FACULTA DE CIENCIAS DE COMUNICACIÓN





FACULTAD DE CIENCIAS DE COMUNICACIÓN
ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE CIENCAS DE COMUNICACIÓN

PROYECTO DE TESIS

“NIVEL DE COMUNICACIÓN INTERNA EN LOS COLABORADORES DEL SUPERMERCADO CENCOSUD- METRO NUEVO CHIMBOTE, 2015”


Autor
Rodríguez Pereda Kathya Xiomara

Asesor
Dr. Ángel Mucha Paitan

Línea de investigación
PROCESOS COMUNICACIONALES EN LA SOCIEDAD CONTEMPORÁNEA

NUEVO CHIMBOTE –PERU
2015

I. GENERALIDADES
1.1. Título
“Nivel de Comunicación Interna en los colaboradores del Supermercado Cencosud- Metro Nuevo Chimbote, 2015.”
1.2. Autor
Rodríguez Pereda Kathya Xiomara
1.3. Asesor
Nombre: Ángel Mucha Paitan
Grado: Doctor
Institución:
1.4. Tipo de Investigación
1.4.1. De acuerdo al enfoque
Investigación cuantitativa
1.4.2. De acuerdo al diseño
Investigacióncuantitativa

1.5. Línea de Investigación
Procesos comunicacionales en la sociedad Contemporánea.
1.6. Localidad
Región: Ancash
Provincia: Santa
Distrito: Nuevo Chimbote
1.7. Duración
Fecha de inicio: 23 de Marzo del 2015
Fecha de término: 28 de Noviembre del 2015


II. PLAN DE INVESTIGACION
2.
2.1. Realidad problemática
El mundo ha atravesado por grandes cambios. Hoy en día las empresas se rigen porun estado cada vez más globalizado en que las nuevas tecnologías han transformado la manera de hacer negocios y de comunicarnos, y es precisamente en este punto que las organizaciones tienen la enorme responsabilidad de innovar y reinventarse, estar a la par de lo que exige el mercado

Es así que la comunicación viene ser parte de las organizaciones o empresas que han tomado como suya esta nuevaestrategia para el mejoramiento de las actividades realizadas dentro de la empresa y la mejora de sus relaciones laborales entre sus colaboradores.
Sin embargo existen empresas u organizaciones cuya estrategia no les funciona en su totalidad debido al mal manejo que se le ha tomado siendo así que las organizaciones ignoran que para ser competitivas y enfrentarse con éxito al cambio al que leempuja inexorablemente el mercado, han de saber motivar a su equipo humano, retener a los mejores, inculcarles una verdadera cultura corporativa para que se sientan identificados y sean fieles a la organización.
En España 2014, The Coca Cola Company y su embotelladora Iberian Partners se enfrentaron a un problema de crisis de comunicación interna porque presentaron un ERE (Expediente de regulación deempleo) que afecta a un total de 1.253 trabajadores (753 despidos y 500 recolocaciones) y el cierre de cuatro de sus once plantas, las de Fuenlabrada (Madrid), Alicante, Palma y Colloto (Asturias). Teniendo como causa la protesta de los desempleados y originándose una mala imagen de la empresa a consecuencia de sus fallidos procesos de comunicación al tomar decisiones no siendo comunicados a losempleados

En el Perú, existen empresas que tienen contacto todo el día con clientes como son los supermercados como son plaza vea, metro, wong y entre otros que tienen como objetivo el buen trato al cliente tanto interno como externo.
Sin embargo la mayoría de empresas peruanas no incluye a la comunicación interna como un factor clave para su éxito. Mientras en otros países ya existenvicepresidencias de comunicación que se encargan necesariamente de crear una agenda cultural de los asuntos comunitarios y comunicación organizacional.
En nuestra localidad, el supermercado CENCOSUD- METRO NUEVO CHIMBOTE, no cuenta con una investigación respecto a su nivel de comunicación interna teniendo consigo problemas de procesos de comunicación que no están funcionando en su totalidad, asimismo laempresa no cuentan con información suficiente para saber si los trabajadores tienen conocimiento y se sienten identificados con la misión y visión de esta misma para la toma de decisión y su desempeño laboral, a pesar que cuenta con una área de recursos humano que realiza una vez al año actividades integradoras por el día del trabajadores participando todas las áreas de la organización.

2.2....