Falta De Aplicación De La Ética En La Administracion Pública

“LA FALTA DE APLICACIÓN DE LA ÉTICA EN LA ADMINISTRACION PÚBLICA




I. SELECCIÓN DEL PROBLEMA:

A menudo somos testigos del pésimo servicio que reciben los ciudadanos en algunas instituciones públicas, ya sea cuando se apersonan a recibir información, realizar un trámite, realizar pagos, o cuando se comunican a sus oficinas vía telefónica o por trámite documentario.

En ese contextose encuentra actualmente la Municipalidad Metropolitana de Lima, entidad gubernamental que tiene una Corporación Municipal que abarca 14 empresas municipales y la Dirección de la Alcaldía, que tiene a su vez 14 Gerencias Municipales en función, las mismas que se encuentran que se determinan en su organigrama. (Anexo N° 01)

A diario, la Corporación Municipal atiende aproximadamente a 50 milciudadanos, brindándoles servicio de transporte (PROTRANSPORTE), servicio de limpieza pública, seguridad ciudadana, atención en Mesa de Partes, Trámites administrativos, licencias (GTU–GDE), certificados (GSC – GTU), entretenimiento (EMILIMA – PLFP-SERPAR), etc.; servicios que son brindados como mencione por la MML pero a través de los trabajadores municipales; que se encuentran laborando en diversasáreas de acuerdo a su modalidad de contrato; sin embargo, actualmente dichos empleados no valoran el sentido de laborar en una entidad publica, pues no aplican el buen trato, respeto, eficiencia, equidad; dado que es su deber atender a los contribuyentes en el horario establecido, cumpliendo con los plazos determinados para la emisión de documentos, con transparencia, con responsabilidad yteniendo prioridad por brindar un servicio de calidad.

Por lo cual es primordial que la MML desde la Alta Dirección difunda de manera activa los Principios, Deberes y Obligaciones de la función publica; dado que actualmente se ha instaurado la Comisión de Ética de la Municipalidad Metropolitana de Lima; sin embargo la misma no se encuentra activa, es letra muerta, ya que los usuarios siguen siendomaltratados, ignorados, muchas veces ofendidos por los trabajadores, en su mayoría debido a la falta de sanción, ya que los ciudadanos no se atreven a quejarse por temor de que no se emitan sus documentos o que sus tramites dilaten mas, o simplemente porque tienen conocimiento que no se realizan cambios drásticos en las oficinas y la mayoría del personal esta arraigado, apoderándose de su poder ylas sanciones son leves y no drásticas, o como coloquialmente nos dicen: es un saludo a la bandera.

Para poder poner en práctica un valor de servicio eficiente, es necesario que se haga algo diario el uso del Código de Ética de la Función Pública[1] cual colaborara enormemente en la lucha anticorrupción que se necesita tomar en la gestión edil en función.II. DEFINICION DEL PROBLEMA:

Para poder tratar la falta de ética en la administración pública municipal, es primordial en primer lugar definir que entendemos por ética en la función publica[2] “la ética aplicada en la función pública tiene su eje central en la idea de servicio”, por lo que se debe llamar a todo el personal que labora en la institución a que promocione “la lealtadinstitucional, el uso racional y económico de recursos públicos, la búsqueda de criterios de imparcialidad y objetividad en la actuación administrativa”[3]; pues es necesario retomar la aplicación de valores en el desempeño de las funciones administrativas que se realizan a diario en las diferentes oficinas de la administración edil.

En tal sentido, se debe tener en consideración que actualmentenuestra normativa contempla la aplicación de Ética en la ejecución del servicio; pues mediante la Ley Nº 27815 se establece la Ley del Código de Ética de la Función Pública[4], el cual señala los PRINCIPIOS, DEBERES Y PROHIBICIONES del empleado publico en el ejercicio de sus funciones, el mismo que cuenta con el “Reglamento de la Ley del Código de Ética de la Función Pública”[5], que establece;...