Familia y Desarrollo
Páginas: 8 (1769 palabras)
Publicado: 11 de mayo de 2015
Ministerio de Educación
Dirección de Panamá Centro
Instituto José Dolores Moscote
Familia y Desarrollo
Leyes y Normas de la ACODECO
Lia Isabel Riquelme
Profesora Carmen Santana
Abril 30, 2015
ÍNDICE
Introducción.......................................................................................... 3
Leyes y Normas de laACODECO........................................................ 4
1. Deberes y Derecho del consumidor........................................... 4
2. ¿Cuándo es el día del consumidor?........................................... 5
3. ¿Qué debemos hacer cuando tenemos una queja como
consumidor?............................................................................... 5
4. ¿Cómo evitar unfraude?............................................................ 5
5. Cinco recomendaciones para evitar un fraude........................... 7
Conclusión............................................................................................. 8
Recomendación..................................................................................... 9Anexos................................................................................................... 10
Bibliografía.............................................................................................. 15
2
INTRODUCCIÓN
En el años 1996, nace la Comisión de Libre Competencia y Asuntos del Consumidor, institución pública que dentro de sus objetivos estaba la tutela de los Derechos del consumidor. A casi 20 años de la promulgación dela Ley 29 que creó la CLICAC, es mucho el camino recorrido, inclusive este organismo es modificado y reestructurado por conducto de la Ley 45 del 31 de octubre de 2007, iniciando así sus funciones la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO).
La ACODECO es una institución descentralizada del Estado, el objetivo de la ACODECO es proteger y asegurar el proceso delibre competencia económica y la libre concurrencia, erradicando las prácticas monopolísticas y otras restricciones en el funcionamiento eficiente de los mercados de bienes y servicios, para preservar el interés superior del consumidor.
A pesar que está a punto de cumplirse dos décadas que los consumidores cuentan con un cuerpo legal vigilante sobre las obligaciones que tienen los agenteseconómicos, la cultura de consumo en Panamá, está aún en su etapa de madurez. Aseguramos lo antes expresado porque una parte importante de la población no es consciente de su función como consumidor, algunos no forman parte de ese grupo minoritario de personas que si un comercio no le da lo ofertado, ejerce su poder y reclama, o bien se informa antes de realizar cualquier compra.3
Leyes y Normas de la ACODECO
1. Deberes y Derechos del consumidor.
R./ Según el artículo 35 de la Ley 45 de 2007 que dicta las normas sobre protección al consumidor y defensa de la competencia y otras disposiciones los derechos de los consumidores tendrán entre otros derechos a:
Ser protegidos eficazmente contra los productos y servicios que, en condiciones normales oprevisibles, representen riesgo o peligro para la vida, la salud o la seguridad física.
Recibir de los proveedores toda la información sobre las características del producto o servicio ofrecido, de manera clara y veraz, para poder tomar una decisión al momento de realizar la adquisición del producto o servicio, así como para efectuar el uso o consumo adecuado de este, de conformidad con las leyesnacionales.
Tener acceso a una variedad de productos y servicios valorativamente competitivos que les permitan libremente elegir los que deseen.
Ser protegidos en sus intereses económicos, mediante el trato equitativo y justo, en toda relación de consumo, y contra métodos comerciales coercitivos o que impliquen faltas a la veracidad o información errada o incompleta sobre los productos o servicios.
Ser...
Dirección de Panamá Centro
Instituto José Dolores Moscote
Familia y Desarrollo
Leyes y Normas de la ACODECO
Lia Isabel Riquelme
Profesora Carmen Santana
Abril 30, 2015
ÍNDICE
Introducción.......................................................................................... 3
Leyes y Normas de laACODECO........................................................ 4
1. Deberes y Derecho del consumidor........................................... 4
2. ¿Cuándo es el día del consumidor?........................................... 5
3. ¿Qué debemos hacer cuando tenemos una queja como
consumidor?............................................................................... 5
4. ¿Cómo evitar unfraude?............................................................ 5
5. Cinco recomendaciones para evitar un fraude........................... 7
Conclusión............................................................................................. 8
Recomendación..................................................................................... 9Anexos................................................................................................... 10
Bibliografía.............................................................................................. 15
2
INTRODUCCIÓN
En el años 1996, nace la Comisión de Libre Competencia y Asuntos del Consumidor, institución pública que dentro de sus objetivos estaba la tutela de los Derechos del consumidor. A casi 20 años de la promulgación dela Ley 29 que creó la CLICAC, es mucho el camino recorrido, inclusive este organismo es modificado y reestructurado por conducto de la Ley 45 del 31 de octubre de 2007, iniciando así sus funciones la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO).
La ACODECO es una institución descentralizada del Estado, el objetivo de la ACODECO es proteger y asegurar el proceso delibre competencia económica y la libre concurrencia, erradicando las prácticas monopolísticas y otras restricciones en el funcionamiento eficiente de los mercados de bienes y servicios, para preservar el interés superior del consumidor.
A pesar que está a punto de cumplirse dos décadas que los consumidores cuentan con un cuerpo legal vigilante sobre las obligaciones que tienen los agenteseconómicos, la cultura de consumo en Panamá, está aún en su etapa de madurez. Aseguramos lo antes expresado porque una parte importante de la población no es consciente de su función como consumidor, algunos no forman parte de ese grupo minoritario de personas que si un comercio no le da lo ofertado, ejerce su poder y reclama, o bien se informa antes de realizar cualquier compra.3
Leyes y Normas de la ACODECO
1. Deberes y Derechos del consumidor.
R./ Según el artículo 35 de la Ley 45 de 2007 que dicta las normas sobre protección al consumidor y defensa de la competencia y otras disposiciones los derechos de los consumidores tendrán entre otros derechos a:
Ser protegidos eficazmente contra los productos y servicios que, en condiciones normales oprevisibles, representen riesgo o peligro para la vida, la salud o la seguridad física.
Recibir de los proveedores toda la información sobre las características del producto o servicio ofrecido, de manera clara y veraz, para poder tomar una decisión al momento de realizar la adquisición del producto o servicio, así como para efectuar el uso o consumo adecuado de este, de conformidad con las leyesnacionales.
Tener acceso a una variedad de productos y servicios valorativamente competitivos que les permitan libremente elegir los que deseen.
Ser protegidos en sus intereses económicos, mediante el trato equitativo y justo, en toda relación de consumo, y contra métodos comerciales coercitivos o que impliquen faltas a la veracidad o información errada o incompleta sobre los productos o servicios.
Ser...
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