Farmacia Relaciones Humanas

La comunicación y las relaciones humanas en las farmacias.

Guía de estudio modulo 4. La comunicación y las relaciones humanas en las Farmacias.
1. Defina el termino “relaciones humanas”. (1pto)
Es la capacidad de interactuar en forma satisfactoria para nosotros mismos y para los demás , logrando una comunidad de trabajo en la que se valore el ser humano como tal.
2. Mencione y describabrevemente los cuatro aspectos importantes de las relaciones humanas. (2 ptos).
• Aspecto físico.Se refiere a la apariencia, configuración corporal,la expresión facial , vestimenta , ademanes y el tono de voz,los cuales generan buenas o malas impresiones cuando se reúnen dos o mas personas, especialmente en un primer contacto.Debemos preocuparnos por nuestra apariencia personal ,ya que es la primeraimpresión que daremos a los demás.
• Aspecto emocional: Se refiere al equilibrio del temperamento en momentos difíciles , a la seguridad en si mismo y al sentido del humor; en general al controlde las emociones y al trato personal hacia los demás, lo que determina el éxito del individuo.
• Aspecto intelectual: Lo contituye la inteligencia, el razonamiento, la concentración, la forma de expresarconceptos y los criterios para tomar decisiones.
• Aspecto social: Se refiere a la educación y al respeto que el individuo debe de tener a las demás personas, sin importar su edad o posición social.

3. Cite y comente todos los factores que afectan el cumplimiento del tratamiento de medicamentos. (2 ptos)
• Tipo de Enfermedad:
Cuando una enfermedad no presenta síntomas o signos evidentes omolestos,por lo que el paciente no lo percibe como un problema de salud por eso no lo cumple.
*ej. Enfermedades crónicas sin síntomas (tuberculosis) o condiciones leves de un aenfermedad como la Anemia.
• Tipo de Paciente:
*Edad: los niños y ancianos son los que menos cumplen con los tratamientos.
Ej. (adulto que no sabe leer, o niños que no quieren tomar el tratamiento).
*Soledad: Laspersonas que viven solas tienden mas a incumplir con los tratamientos.
Ej. (personas que no tienen a alguien que los guie en las indicaciones, y por ende olvidan tomarlo)
*Clase social y tipo de educación: Por las limitaciones que nos producen estos dos factores.
Ej (personas pobres y sin estudios básicos comoel poder leer las indicaciones)
*Insatisfecho: La insatisfacción con los servicios de saludque le son proporcionadas.
Ej. (personas que no se sienten seguras del personal que los atiende o del servicio brindado.
• La actitud Médico:
* *Si el médico demuestra ser compasivo, cae bien, inspira confianza y positivismo.
*Si el médico cree en el medicamento que prescribe y lo manifiesta al paciente.
*Si el médico esta interesado en tratar al paciente mas que por la remuneraciónobtenida.
Ej. (un médico que no inspire confianza en lo que dice o no manifiesta al usuario como debe ser el adecuado uso de los medicamentos que en realidad no le importa la salud del paciente sino que simplemente lo atiende porque es su trabajo, y para eso le pagan).
• Los Medicamentos :
*Si el paciente tiene un tratamiento con varios medicamentos y con dosis frecuentes.
Ej.(si al usuariose le confunden los medicamentos o los horarios de las tomas)
*si el envase del medicamento esta sucio, mal rotulado, ilegible o de mala calidad.
Ej.(si el medicamento esta derramado, o con una mala presentación , da una mala impresión como si no fuera de buena calidad).
*si el paciente presenta efectos secundarios fuertes e inesperados.
Ej. ( si el paciente se siente peor por los efectos ddeltratamiento , va a sentir que mas bien le hacen daño).
• Cultura del paciente:
*si tiene creencias religiosas que puedan afectar el tratamiento.
Ej si los medicamentos no se adaptan a su estilo de vida y padrón cultural de creencias.
*Si tiene creencias acerca de la enfermedad y su relación con los medicamentos.
Ej. Con un concepto de lo bueno o malo, de que le pueden ayudar mas las...