Farmacia

1. TRABAJO EN GRUPO

Metodología.

En grupos de 5 personas, realizar las siguientes actividades.
a. Definir la MISIÓN de la Farmacia
b. Definir el o los PRODUCTOS de la Farmacia
c. Definir los PROCESOS para llegar a el o los productos de la farmacia
d. Caracterizar los PROCESOS definidos.
e. Evaluación de comprensión. (al final del modulo)


2. DEFINICIONES:a. Proceso
Secuencia de actividades lógicamente relacionadas que emplean recursos de la organización, a los cuales se les agrega valor para dar resultados o productos definidos para un usuario interno o externo, en apoyo de los objetivos de la institución.


b. Mapa de Procesos
Es la Secuencia lógica y coordinada de cómo se van ejecutando los procesos para alcanzar los resultados delárea, estos se dividen en tres, PROCESOS DE DIRECCIÓN, (los que dan la orientación de hacia donde va la institución), PROCESOS MISIONALES (los que tienen contacto directo con la atención del paciente) y PROCESOS DE APOYO O LOGÍSTICOS, (los que no tienen contacto directo con los usuarios, pero que sin ellos, seria imposible prestar los servicios, por ejemplo área financiera o mantenimiento).c. Procedimiento.
Forma especificada para llevar a cabo las actividades de un proceso.

d. Caracterización de procesos.
Descripción de los procesos y sus interacciones, en este se definen los procesos proveedores, las entradas a los procesos y los requisitos de esas entradas, los recursos para realizar el proceso, la información necesaria, las salidas del proceso, los procesosclientes, los parámetros de control y los procesos de apoyo.

3. MARCO TEÓRICO:

a. CLASIFICACIÓN DE LOS MACRO PROCESOS
Los procesos del sistema de gestión de calidad, se dividen en tres, así:
5.1. MACRO PROCESOS DE DIRECCIÓN
5.1. MACRO PROCESOS MISIONALES u OPERACIONALES
5.3. MACRO PROCESOS DE APOYO LOGÍSTICO


b. PROCEDIMIENTO PARA IDENTIFICAR, ANALIZAR, DOCUMENTAR YMEJORAR LOS PROCESOS:

1. Definir o revisar la Misión de la Unidad Funcional o area, la cual debe identificar el objetivo fundamental de la misma.







2. Identificar el o los productos de la unidad funcional.

3. Identificar los procesos que se llevan a cabo para obtener el o los productos de la unidad funcional.

4. Documentar los procesos, (caracterizar).c. FORMATO PARA LA CARACTERIZACIÓN DE PROCESOS

Con el fin de identificar las interrelaciones entre los procesos de cada unidad funcional y de determinar los requisitos de entrada y salida de cada uno de los procesos se diseñó el siguiente formato:

| |CARACTERIZACIÓN DEL MACRO PROCESO:|Versión: Original |
| |PROCESO: | |
| | |Página: |
| |ALCANCE: |RESPONSABLE:|OBJETO: |Código: |Fecha de elaboración: |Fecha de actualización:|
| | | | | | | |





































Descripción del formato:

|ÍTEM |DESCRIPCIÓN|EJEMPLO |
|MACRO PROCESO |Escriba el nombre el macro proceso |FARMACIA |
|PROCESO |Escriba el nombre del proceso |Dispensacion de medicamentos |...