Fases de la reingenieria

LAS CINCO ETAPAS DE REINGENIERÍA
Etapa uno: preparación
TAREA 1.3: CAPACITAR AL EQUIPO
Se realiza para acometer su misión. Esto incluye: definir las expectativas de la administración, desarrollar trabajo de equipo, aprender el método, escoger las herramientas manuales o automáticas que se va a usar en el proyecto, adoptar una terminología común, trabajar como ejemplos de reingeniería, y,finalmente, asumir la responsabilidad del proyecto.
TAREA 1.4: PLANIFICAR EL CAMBIO
Esta tarea desarrolla igualmente el plan y la programación del proyecto y defiende los métodos de administración de este si todavía no se han especificado.
Estos dos factores la tecnología y las personas son la clave de la transformación de los procesos en la vida de los negocios.
En muchos proyectos de reingenieríase comete el error de "tecnocentrismo". Se dicen cosas como: (estamos rediseñando, hemos adquirido procesamiento de imagen", o bien: "estamos adquiriendo procedimientos de imagen", o bien: "estamos rediseñando, estamos pasando plataformas de cliente / servidor".
1. Porque se necesita el proyecto de reingeniería.
2. Cuál es su alcance.
3. Qué resultados capacitador clave de la R. P., pero no esreingeniería. La reingeniería cambia los procesos: la manera de hacer el trabajo.
R. P. significa cambio, y a la gente no le gusta cambiar.
La herramienta más poderosa que tiene la administración es la comunicación. No hay ninguna "reingeniería secreta", de modo que la elección no es entre comunicación y no comunicación, sino entre comunicación administrada y comunicación no administrada.Administrando la comunicación, la compañía por lo menos dispone de los medios para hacer frente a estos hechos.
El mecanismo de retro información es muy importante por tres razones: la primera, porque proporciona al equipo de reingeniería la manera de verificar el acierto de lo que está haciendo, la segunda, por qué sirve como mecanismo de evaluación, y la tercera, porque da a los receptores unasensación de participación de no poder darles un canal de comunicación de una sola vía.
La comunicación inicial hecha por el equipo de reingeniería tiene una importancia crítica porque fija el tono y el contexto de todo el proyecto. Debe efectuarse los más temprano que se pueda y debe contener los4 elementos siguientes:
Esperan administración.
1. Quiénes fueron elegidos para figurar en el equipo dereingeniería y porque.
2. que ocurrirá durante el proyecto y cuando.
3. qué participación tendrán las personas en el proyecto.
4. qué se puede decir desde ahora sobre la manera como la reingeniería afectará a todos los interesados.
A nadie debe culpar (ni siquiera a antiguos empleados) de la situación actual, ni señalar a ningún grupo para elogiarlo.
Si en la compañía es estilan canales decomunicación periódica (como reuniones o boletines informativos), sería lógico adoptar este formato.
La idea es evitar a los empleados una visión previa de lo que será la cultura al terminar la reingeniería.
ETAPA 2: IDENTIFICACIÓN
El propósito s es desarrollar y comprender el modelo del negocio con procesos orientados al cliente. En ella se producen definiciones de clientes, procesos,rendimiento y éxito; identificación de actividades que agregan valor; un diagrama de organización, recursos, volúmenes y frecuencias; y la selección de los procesos que se deben rediseñar.
En otras palabras, las etapas de identificación y preparación capacitan a una compañía para resolver que procesos rediseñar y en qué orden, y luego las etapas de visión, solución y transformación.
TAREA 2. 1: MOLDEARCLIENTES
En esta tarea se identifican los clientes externos, se defienden sus necesidades y deseos y se identifican las diversas interacciones entre la organización y los clientes.
A veces ya existe dentro de la compañía el necesario conocimiento del cliente, por lo general como resultado de actividades estudios especiales continuos emprendidos por departamentos de marketing o cuentas.
Al azar...