feedback
Páginas: 32 (7974 palabras)
Publicado: 13 de septiembre de 2013
Psicothema, 1998. Vol. 10, nº 2, pp. 241-257
ISSN 0214 - 9915 CODEN PSOTEG
Copyright © 1998 Psicothema
LA MEDIDA DEL FEEDBACK LABORAL EN
LAS ORGANIZACIONES: ADAPTACIÓN DEL
CUESTIONARIO JOB FEEDBACK SURVEY
Ana I. García Álvarez y Anastasio Ovejero Bernal
Universidad de Oviedo
Las organizaciones utilizan el feedback laboral para la socialización, entrenamiento, mejora del
desempeño ydirección de sus miembros. En el presente trabajo se examinan las investigaciones que han
culminado con el desarrollo del cuestionario Job Feedback Survey (Herold y Parsons, 1985) para medir el feedback laboral y así poder estudiar su impacto sobre la conducta del trabajador. El objetivo de
la investigación es la traducción y adaptación de este cuestionario a nuestro país para utilizarlo comomedida del ambiente de feedback laboral, pudiendo así relacionarlo con otras variables mencionadas en
la literatura. La muestra está compuesta por personal de un Ayuntamiento asturiano cuya plantilla estaba formada por 1.800 trabajadores, de los cuales 775 participaron en la investigación, siendo el 68.7%
varones y el 31.3% mujeres, cuyas edades estaban comprendidas entre los 21 y 64 años. Eltotal de puestos diferentes es de 72. El análisis de datos incluye diversos análisis factoriales, Coeficiente Alfa de
Cronbach y Coeficiente de Congruencia. Los buenos resultados obtenidos indican que el Job Feedback
Survey en su versión española reúne las características psicométricas para medir el ambiente de feedback laboral. Se revela una estructura de 13 dimensiones y se sugiere la eliminaciónde cinco items. Se
confirma que la señal del feedback, positiva o negativa, debe de ser tenida en cuenta y que los sujetos
tienden a evitar comunicar feedback negativo.
Assessing the feedback enviroment in work organizations: adaptation into spanish of Job Feedback Survey questionnaire. Job feedback has been used by organizations for socialization, training, improving performance and personnelmanagement. Investigations that have contributed to develop the
Job feedback Survey (Herold & Parsons, 1985) are also examined, in order to measure feedback environment and investigate its consequences on workers behavior. To translate and to adapt Job Feedback
Survey to our country is the main point of the present research, in order to use it as a feedback environment measure and to analyse therelationship between feedback and some variables present in literature. The Job Feedback Survey was administered to a sample consisting of 775 City Hall workers, who
ranged in age from 21 to 64 years, 68.7% were males and 31.3% females. There were 72 different kind
of jobs. Data analysis included several factor analysis, Cronbach Alfa Coeficient and Congruence Coeficient. Results point out thatJob Feedback Survey spanish version has the psychometric characteristics
for assessing the amount and type of performance feedback available to individuals in work settings. Our
findings revealed a 13-dimensional structure and suggest to eliminate five items. Also, indicate that
feedback sign, positive or negative, must be taking into account, and are consistent with organizational
literatureon the reluctance of individuals to communicate negative feedback.
Correspondencia: Ana I. García Álvarez
Facultad de Psicología. Universidad de Oviedo
Plaza Feijoo, s/n
33003 Oviedo (Spain)
E-mail: aigarcia@correo.uniovi.es
El lugar de trabajo puede ser considerado
como un contexto informativo (Hanser y
Muchinsky, 1978), por lo que se está reconociendo que el individuo se enfrentadiaria-
241
LA MEDIDA DEL FEEDBACK LABORAL EN LAS ORGANIZACIONES: ADAPTACIÓN DEL CUESTIONARIO JOB FEEDBACK SURVEY
mente con gran cantidad de información relevante para el aprendizaje individual sobre
lo bien o mal que uno está realizando su trabajo. Pero a toda esta información hay que
darle sentido, de manera que le sirva al trabajador para alcanzar las metas y objetivos
que se haya...
ISSN 0214 - 9915 CODEN PSOTEG
Copyright © 1998 Psicothema
LA MEDIDA DEL FEEDBACK LABORAL EN
LAS ORGANIZACIONES: ADAPTACIÓN DEL
CUESTIONARIO JOB FEEDBACK SURVEY
Ana I. García Álvarez y Anastasio Ovejero Bernal
Universidad de Oviedo
Las organizaciones utilizan el feedback laboral para la socialización, entrenamiento, mejora del
desempeño ydirección de sus miembros. En el presente trabajo se examinan las investigaciones que han
culminado con el desarrollo del cuestionario Job Feedback Survey (Herold y Parsons, 1985) para medir el feedback laboral y así poder estudiar su impacto sobre la conducta del trabajador. El objetivo de
la investigación es la traducción y adaptación de este cuestionario a nuestro país para utilizarlo comomedida del ambiente de feedback laboral, pudiendo así relacionarlo con otras variables mencionadas en
la literatura. La muestra está compuesta por personal de un Ayuntamiento asturiano cuya plantilla estaba formada por 1.800 trabajadores, de los cuales 775 participaron en la investigación, siendo el 68.7%
varones y el 31.3% mujeres, cuyas edades estaban comprendidas entre los 21 y 64 años. Eltotal de puestos diferentes es de 72. El análisis de datos incluye diversos análisis factoriales, Coeficiente Alfa de
Cronbach y Coeficiente de Congruencia. Los buenos resultados obtenidos indican que el Job Feedback
Survey en su versión española reúne las características psicométricas para medir el ambiente de feedback laboral. Se revela una estructura de 13 dimensiones y se sugiere la eliminaciónde cinco items. Se
confirma que la señal del feedback, positiva o negativa, debe de ser tenida en cuenta y que los sujetos
tienden a evitar comunicar feedback negativo.
Assessing the feedback enviroment in work organizations: adaptation into spanish of Job Feedback Survey questionnaire. Job feedback has been used by organizations for socialization, training, improving performance and personnelmanagement. Investigations that have contributed to develop the
Job feedback Survey (Herold & Parsons, 1985) are also examined, in order to measure feedback environment and investigate its consequences on workers behavior. To translate and to adapt Job Feedback
Survey to our country is the main point of the present research, in order to use it as a feedback environment measure and to analyse therelationship between feedback and some variables present in literature. The Job Feedback Survey was administered to a sample consisting of 775 City Hall workers, who
ranged in age from 21 to 64 years, 68.7% were males and 31.3% females. There were 72 different kind
of jobs. Data analysis included several factor analysis, Cronbach Alfa Coeficient and Congruence Coeficient. Results point out thatJob Feedback Survey spanish version has the psychometric characteristics
for assessing the amount and type of performance feedback available to individuals in work settings. Our
findings revealed a 13-dimensional structure and suggest to eliminate five items. Also, indicate that
feedback sign, positive or negative, must be taking into account, and are consistent with organizational
literatureon the reluctance of individuals to communicate negative feedback.
Correspondencia: Ana I. García Álvarez
Facultad de Psicología. Universidad de Oviedo
Plaza Feijoo, s/n
33003 Oviedo (Spain)
E-mail: aigarcia@correo.uniovi.es
El lugar de trabajo puede ser considerado
como un contexto informativo (Hanser y
Muchinsky, 1978), por lo que se está reconociendo que el individuo se enfrentadiaria-
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LA MEDIDA DEL FEEDBACK LABORAL EN LAS ORGANIZACIONES: ADAPTACIÓN DEL CUESTIONARIO JOB FEEDBACK SURVEY
mente con gran cantidad de información relevante para el aprendizaje individual sobre
lo bien o mal que uno está realizando su trabajo. Pero a toda esta información hay que
darle sentido, de manera que le sirva al trabajador para alcanzar las metas y objetivos
que se haya...
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