Feignbaum

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Tema 11.- Cuarta Generación de la Calidad- Feigenbaum

María Fernanda Cabral Rocha, 0850392.

Jesús Rubén Mota Rodríguez,

• Autor: Armand Vallin Feigenbaum

• F. Nacimiento: EstadosUnidos en 1920.

• Estudios: Obtuvo un doctorado en el Instituto de Tecnología de Massachusetts

• Historia: Fue gerente de Manufactura y control de calidad a nivel mundial de GeneralElectric por más de 10 años, presidente de General System Company y director fundador de la Academia Internacional de Calidad con participación conjunta de la Organización Europea para el control decalidad, el JUSE y la ASQC. Siendo presidente de la ASQC le entregan la medalla Edwards y el Premio Lancaster por su contribución internacional a la calidad y productividad.

En 1956 publica su libro“Control de Calidad Total”,en 1986 recibe el titulo de miembro Honorario de la American Society for Quality,en 1991 se reeditó, cuando cumplió 40 años de publicación.

• Aportaciones yConocimientos:

Incorporó una nueva forma de administrar la organización basada en el principio de que la calidad de los productos y servicios es el resultado del trabajo y la participación de todos loselementos de la empresa estos intervienen en un mayor o menor grado en la calidad.

El TQC se define como un sistema efectivo para integrar los esfuerzos del desarrollo, mantenimiento y mejoramiento de lacalidad de los diversos grupos de la organización a fin de: Comercializar, Diseñar, Producir y Ofrecer un servicio en niveles económicos que satisfagan al cliente.
El control de calidad total esaplicable a todos los productos y servicios que existan tanto dentro como fuera de la organización.

En control de calidad se toman en cuenta 4 pasos:

1. Definición

2. Evaluación

3.Corrección

4. Planeación

Existen 4 Procesos clave para controlar la calidad:

1. Control de nuevos diseños

2. Control de materias primas

3. Control del producto

4....
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