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FUNDAMENTOS DE MERCADEO
QUE ES MERCADEO ??

EL CONCEPTO DE MARKETING NO DEBE DE CONFUNDIRSE CON LAS VENTAS SI NO CON LA SATISFACCIÓN DE LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS, AL MISMO TIEMPO, TAMPOCO HEMOS DE EQUIPARAR EL MARKETING CON LA PUBLICIDAD Y LAS VENTAS PERSONALES YA QUE EL CONCEPTO DE MARKETING ES MUCHO MÁS AMPLIO.

Más de 1.000 definiciones registradas...

Marketing es la ciencia delcomportamiento que intenta explicar las relaciones entre compradores y vendedores
Hunt, 1983

DEFINICIONES DE MARKETING:
"MERCADEO ES UNA FUNCIÓN ORGANIZACIONAL Y UN CONJUNTO DE PROCESOS PARA CREAR, COMUNICAR, ENTREGAR VALOR A LOS CLIENTES Y PARA ADMINISTRAR LAS RELACIONES CON ELLOS DE TAL MANERA QUE SE BENEFICIE LA EMPRESA Y SUS ALIADOS COMERCIALES"
AMA - AMERICAN MARKETING ASSOCIATION -2004

"MERCADEO ES UN PROCESO SOCIAL MEDIANTE EL CUAL INDIVIDUOS Y GRUPOS OBTIENEN LO QUE NECESITAN Y DEMANDAN MEDIANTE LA CREACIÓN, LA OFERTA Y EL LIBRE INTERCAMBIO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE TIENEN VALOR PARA OTROS".
KOTLER, P. MARKETING MANAGEMENT

"MERCADEO ES UN PROCESO SOCIAL QUE COMPRENDE LAS ACTIVIDADES NECESARIAS QUE LE PERMITEN A INDIVIDUOS Y ORGANIZACIONES OBTENER LO QUE NECESITANY DEMANDAN MEDIANTE EL INTERCAMBIO CON OTROS Y EL DESARROLLO DE RELACIONES DE INTERCAMBIO PROGRESIVAS".
LARRÉCHÉ, J. MARKETING MANAGEMENT

DEFINICIONES DE MARKETING:
“MERCADEO ES EL PROCESO MEDIANTE EL CUAL INDIVIDUOS Y ORGANIZACIONES LLEVAN A CABO ACTIVIDADES QUE FACILITAN LA IDENTIFICACIÓN, EL DESARROLLO Y EL INTERCAMBIO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS PARA SATISFACER LOS DESEOS DE LAS PARTESINVOLUCRADAS".
TAYLOR, JR.

El marketing es una función de la organización y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes, y para manejar las relaciones con estos últimos, de manera que beneficien a toda la organización.
AMA 2007 - Última definición.

“EL RESULTADO DE LA ACTIVIDAD DE LAS EMPRESAS QUE DIRIGE EL FLUJO DE BIENES Y SERVICIOS DESDE EL PRODUCTOR ALCONSUMIDOR O USUARIO, CON LA PRETENSIÓN DE SATISFACER A LOS CONSUMIDORES Y PERMITIR ALCANZAR LOS OBJETIVOS DE LAS EMPRESAS” . (MCCARTHY, 1964).

ORIENTACIONES DE LAS EMPRESAS HACIA EL MERCADO

El enfoque producción El enfoque producto

Los consumidores prefieren productos que estén muy disponibles y sean de bajo coste Los consumidores favorecerán aquellos productos que ofrezcan la mejorcalidad o los mejores resultados Los consumidores comprarán productos sólo si la empresa lleva a cabo políticas agresivas de venta y promoción.

El enfoque ventas

El enfoque marketing

Consiste en identificar necesidades/ deseos de un público objetivo entregando mejor valor que la competencia

.Estándares .condiciones físicas y químicas .servicios del producto .Empaque . Etiqueta .Marca.Registros

ELEMENTOS PARA LA MERCADOTECNIA

TARGET GROUP. SEGMENTOS DE MERCADO

EL PRODUCTO

DEFINICIÓN DE PRODUCTO
EL PRODUCTO ES CASI SIEMPRE LA COMBINACIÓN DE LO TANGIBLE Y LO INTANGIBLE QUE PUEDE OFRECERSE A LA ATENCIÓN DE UN MERCADO PARA SU ADQUISICIÓN, USO O CUNSUMO Y QUE SATISFAGA UN DESEO O UNA NECESIDAD. EL TÉRMINO PRODUCTO DENOTA UNA CARACTERÍSTICA FÍSICA, EN EL CONTEXTO DELMERCADEO ABARCA LOS SERVICIOS INTANGIBLES OFRECIDOS ANTES DE HACER LA VENTA, AL HACERLA Y DESPUÉS DE HACERLA.

EL PRODUCTO
LAS DESICIONES SOBRE EL PRODUCTO O PRODUSTOS, GIRAN ALREDEDOR DE AQUELLOS BIENES, Y SERVICIOS QUE UNA EMPRESA DEBE OFRECER PARA LA VENTA Y DE LAS CATARCTERÍSTICAS QUE ÉSTOS DEBEN TENER. EL PRODUCTO TAMBIÉN ES SÍMBOLO COMPLEJO QUE DENOTA POSICIÓN, GUSTO, CATEGORÍA, REALIZACIÓNPERSONAL, ASPIRACIÓN Y SOBRE TODO SABER COMPRAR.

ES CUALQUIER BIEN QUE SOLUCIONE UNA NECESIDAD O PROPORCIONE UNA SATISFACCIÓN DESEABLE POR LOS CONSUMIDORES.

NIVELES DE LOS PRODUCTOS

PRODUCTO ESENCIAL: SON LOS SERVICIOS O BENEFICIOS INTRÍNSECOS PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS QUE LOS CONSUMIDORES COMPRAN EN REALIDAD AL ADQUIRIR UN PRODUCTO EN PARTICULAR. CUANDO SE DISEÑA UN PRODUCTO, SE...