Filosofia De Calidad

CUADRO COMPARATIVO DE LAS FILOSOFIAS
FILOSOFÍA DE W. EDWARDS DEMING. | FILOSOFÍA DE JOSEPH JURAN | FILOSOFÍA DE PHILIP B. CROSBY | FILOSOFÍA DE KAROU ISHIKAWA | FILOSOFÍA DE GENICHI TAGUCHI |
PARA EMPEZAR EL PROPONE QUE LA PRODUCCIÓN DE BIENES Y SERVICIOS COMPETITIVOS REQUIERE DE UN SISTEMA BASADO EN CONTROL ESTADÍSTICO. | AQUÍ EL NOS MENCIONA QUE SE DEBÍA A LOS COSTOS DE LA MALA CALIDAD YLA PÉRDIDA DE VENTAS | EL CAMBIO DE ACTITUD. ACTITUD DE AUTOCRÍTICA, DE SUPERACIÓN, DE SUPERACIÓN CREATIVA NOS AYUDA PARA TENER UNA BUENA CALIDAD | TIENE ALGUNA IGUALDAD CON CROSBY PUESTO QUE MANEJA EL DESARROLLO DE UN ENFOQUE DE LA CALIDAD PARTICIPATIVA ASCENDENTE PARTIENDO DE LOS OBREROS | DESARROLLO SUS PROPIOS MÉTODOS ESTADÍSTICOS DE DISEÑO DE EXPERIMENTOS APLICADOS AL INCREMENTO DE LAPRODUCTIVIDAD Y CALIDAD EN LA INDUSTRIA |
EL EMPIEZA SU FILOSOFIA PIDIENDO QUE PARA MANEJAR LA CALIDAD SE EMPIEZE DESDE SU PREVENCION DEL ERROR, Y NO A LA DETECCION Y CORRECCION DEL ERROR. | TRILOGÍA DE JURAN: SE LES CONOCE A LOS SIGUIENTES TRES PROCESOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD, LOS CUALES ESTÁN INTERRELACIONADOS ENTRE SI. 1) PLANIFICACION DE LA CALIDAD 2) CONTROL DE LA CALIDAD 3) MEJORA DE LA CALIDAD| CERO DEFECTOS, " HAGAMOSLO BIEN DESDE LA PRIMERA VEZ “TRES MITOS SOBRE LA CALIDAD PRIMERO: " LA CALIDAD ES INTANGIBLE; CALIDAD ES BONDAD” PRODUCTO BUENO O MALO, SERVICIO EXCELENTE O PÉSIMOSEGUNDO: “ LA CALIDAD ES COSTOSA "LO QUE CUESTA SON LOS ERRORES Y LOS DEFECTOS,TERCERO: “ LOS DEFECTOS Y ERRORES SON INEVITABLES " CERO DEFECTOS EN LO PERSONAL Y FAMILIAR,Y TOLERANCIA MEDIOCRE Y COMPLACIENTEEN NUESTRO SERVICIO A LOS DEMÁS. | CÍRCULOS DE CALIDADEL CÍRCULO DE CALIDAD SE TRATA DE UN GRUPO VOLUNTARIO DE 5 A 10 TRABAJADORES, QUIENES SE REÚNEN REGULARMENTE, QUIENES SON ENCABEZADOS POR UN SUPERVISOR, ASISTENTE DE SUPERVISOR O UN TRABAJADOR LÍDER.METAS DE LOS CÍRCULOS DE CALIDAD. 1.- CONTRIBUIR A LA MEJORA Y AL DESARROLLO DE LA EMPRESA 2.- RESPETAR LAS RELACIONES HUMANAS Y CONSTRUIR TALLERESQUE OFREZCAN SATISFACCIÓN EN EL TRABAJO. 3.- DESCUBRIR LAS CAPACIDADES HUMANAS, MEJORANDO SU POTENCIAL | “EVITAR LA PÉRDIDA QUE UN PRODUCTO LE CAUSA A LA SOCIEDAD, DESPUÉS DE HABER SIDO EMBARCADO”. |
LOS 14 PUNTOS DE LA TEORÍA DEMING. | PARA LOGRAR LA MEJORA DE CALIDAD SE DEBEN TOMAR LOS SIGUIENTES PUNTOS: | PROGRAMA DE 14 PUNTOS | LOS ELEMENTOS CLAVE DE SU FILOSOFÍA SON: | CALCULO DE LAFUNCIÓN DE |
1. CREAR UNA VISION Y DEMOSTRAR COMPROMISO 2. APRENDER UNA NUEVA FILOSOFIA 3. ENTENDER LA INSPECCION 4. DEJAR DE TOMAR DESICIONES CON BASE UNICAMENTE EN COSTOS 5. MEJORAR EL SISTEMA DE PRODUCCION Y EL SERVICIO EN FORMA CONTINUA Y PERMANENTE 6. INSTITUIR LA CAPACITACION Y EL ENTRENAMIENTO 7. INSTITUIR EL LIDERAZGO 8. ELIMINAR EL TEMOR 9. OPTIMIZAR LOS ESFUERZOS DE LOSEQUIPOS 10. ELIMINAR LAS EXHORTACIONES 11. ELIMINAR LAS CUOTAS NUMERICAS Y LA ADMINISTRACION POR OBJETIVOS 12. ELIMINAR LAS BARRERAS QUE EVITAN QUE LAS PERSONAS SE ORGULLOSAS DE SU TRABAJO 13. FOMENTAR LA EDUCACION Y LA MEJORA PERSONAL 14. EMPRENDER ACCIONES PARA LOGRAR LA TRANSFORMACION | 1.- UN PROGRAMA DE ENTRENAMIENTO MASIVO, RELATIVO A CALIDAD 2.- PROGRAMAS ANUALES DE MEJORAMIENTODE CALIDAD 3.- LIDERAZGO DE LA ALTA ADMINISTRACIÓN PARA LA FUNCIÓN DE CALIDAD | 1. INVOLUCRAMIENTO DE LA DIRECCIÓN A MEJORAR LA CALIDAD 2. EQUIPO DE MEJORA DE CALIDAD 3. MEDICIÓN DE LA CALIDAD 4. EVALUACIÓN DEL COSTO DE CALIDAD 5. CONCIENCIA DE CALIDAD 6. ACCIÓN CORRECTIVA 7. ESTABLECER UN COMITÉ PARA EL PROGRAMA DE CERO DEFECTOS 8. ENTRENAMIENTO DE LOS SUPERVISORES 9. DÍA CERODEFECTOS 10. FIJAR METAS 11. ELIMINACIÓN DE LA CAUSA DE ERROR 12. RECONOCIMIENTO 13. COMITÉS DE CALIDAD 14. HACERLO DE NUEVO | 1.- LA CALIDAD EMPIEZA CON LA EDUCACIÓN Y TERMINA CON LA EDUCACIÓN. 2.- EL PRIMER PASO EN LA CALIDAD ES CONOCER LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES. 3.- EL ESTADO IDEAL DEL CONTROL DE CALIDAD OCURRE CUANDO LA INSPECCIÓN YA NO ES NECESARIA. 4.- ELIMINAR LA CAUSA...