Filosofia De La Educacion

Repensando la figura del usuario de la información

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Acimed 2006; 14(5)

Repensando la figura del usuario de la información
Lic. Franklin Marín Milanés1

Resumen
Se realiza un acercamiento histórico y teórico a la figura del usuario de la
información. Se aborda el usuario como el principal elemento de un sistema de
información, así como la importancia de sucorrecto estudio y comprensión para un
adecuado diseño de productos y servicios de información. Se conceptualiza al sujeto
usuario de la información y se realiza un recorrido histórico por sus paradigmas.
Finalmente, se presentan dos importantes perspectivas o teorías relativas al estudio
de los usuarios.
Palabras clave: Usuarios, perspectiva cognitiva, subjetividad, estudios de usuario.Abstract
A historical and theoretical approach to the figure of the information user is made.
The user as the main element of an information system, as well as the importance of
his correct study and understanding for an adequate design of information products
and services, are approached. The information user subject is conceptualized and a
historical analysis of his paradigms is made.Finally, two important perspectives or
theories related to the study of the users are presented.
Key words: Users, cognitive perspective, subjectivity, user's studies.
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Cita (Vancouver): Marín Milanés F . R epensando la figura del usuario de la
información . Acimed 2006;14(5). Disponible en: http://bvs.sld.cu/revistas/aci/vol14_5_06/aci20506.htm [Consultado: día/mes/año].
El elemento fundamental de todo sistema de información y, por tanto, para sus
productos y servicios, es el usuario, quien satisface con estos sus necesidades,
intereses y demandas de información. Para toda oferta de información cobra una
importancia vital el conocimiento del usuario, quien se considera el alfa y omega de
dichas ofertas.http://bvs.sld.cu/revistas/aci/vol14_5_06/aci20506.htm (1 de 9)24/03/2009 10:31:25

Repensando la figura del usuario de la información

El término usuario presenta una compleja conceptuación y denominación que
dificulta su comprensión, sobre todo por la diversidad de definiciones existentes. El
vocablo más frecuente para designar a este individuo es usuario, aunque también se
conoce como: destinatario,receptor de información, cliente, consumidor de
información, etcétera. Cada una de estas denominaciones presenta connotaciones
diferentes en dependencia del espacio o área del conocimiento en que se empleen.
Para una mejor comprensión del término desde una perspectiva etimológica, la
palabra usuario procede del latín usuarius . La raíz del término proviene, a su vez,
del término, usus (uso),participio de uti (usar). El sufijo ario es una forma de
nombrar la persona a cuyo favor se realiza algo. El Diccionario de la Real Academia
Española define al usuario como aquello “que usa ordinariamente una cosa”. Si se
sustituye el término cosa por productos y servicios de información, se conformaría la
definición de usuario de información como: “todo aquel individuo que usa o utiliza unservicio o producto de información o que disfruta el uso de un producto o bien
informativo”.1,2
El vocablo usuario de información en la ciencia de la información y en sus disciplinas
afines presenta diferentes calificativos, algunos de los cuales se mencionaron
anteriormente. De manera general, puede decirse que un usuario de la información
es “aquel individuo que necesita información para el...