filosofia

RESUMEN EJECUTIVO
Para el plan estratégico de ventas a continuación descrito se tomó como base Zapateria “Lee Shoes” (Cobán), que es una empresa de calzado de sólido prestigio, y servicioal cliente; con una cadena de zapaterías posicionadas a nivel nacional. Actualmente se encuentra ubicada en el centro comercial Plaza magdalena en donde compite con zapaterías de otras marcas tambiénposicionadas en el medio, como los son: Payles Shoes, Steep Shoes, Roy, MD, Aldo Nero, y calzado Cobán. Estas cuentan con calzado baja, media y alta calidad con precios que oscilan desde económicoshasta altos. Zapaterías como Roy y calzado Cobán cuentan con más de una tienda en el área urbana del municipio de Cobán lo que logra que las mismas tengan un mayor posicionamiento en la mente de losconsumidores, así como facilidad de acceso para el cliente que quiera adquirir calzado.
A través de un análisis FODA se pudo determinar que la empresa tiene muy buena ubicación, que cuentacon variedad de anuncios publicitarios y calzado que va desde precios elevados hasta muy económicos, aunque la calidad de algunas marcas no llena las expectativas de los clientes.Está enfocada aclientes con categorías socioeconómicas de nivel medio, que buscan satisfacer la necesidad de calzado combinando precios económicos, estilos modernos y convencionales.
A través de las técnicasaplicadas se pudo determinar que el problema que aqueja a zapatería Lee Shoes es la insatisfacción de los clientes al comprar calzado de baja calidad. Para lo cual se realizó el presente plan quetiene como objetivos:
a. Determinar un método por medio del cual el cliente adquiera calzado con pleno conocimiento de la calidad del mismo.
b. Identificar el medio que facilite la venta decalzado de menor calidad sin afectar al cliente ni a la empresa misma.
c. Establecer medidas que permitan brindar al cliente soluciones ante los problemas generados por calzado de menor calidad....