filosofia

INTELIGENCIA SOCIAL

También de Daniel Goleman

INTELIGENCIA SOCIAL
LA NUEVA CIENCIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Daniel Goleman

A mis nietos

SUMARIO

Prólogo

El descubrimiento de una nueva ciencia

Primera parte

Programados para conectar

Capítulo 1
Capítulo 2
Capítulo 3
Capítulo 4
Capítulo 5
Capítulo 6
Segunda parte
Capítulo 7
Capítulo 8
Capítulo 9
Terceraparte

Capítulo 10
Capítulo 11
Capítulo 12
Cuarta parte
Capítulo 13
Capítulo 14
Capítulo 15
Quinta parte
Capítulo 16
Capítulo 17
Capítulo 18

La economía emocional
La receta del rapport
El wifi neuronal
El instinto del altruismo
La neuroanatomía de un beso
¿Qué es la inteligencia social?
El vínculo roto
El tú y el ello
La tríada oscura
La ceguera mental
Educando lanaturaleza

Los genes no son el destino
El fundamento seguro
El punto de ajuste de la felicidad
Las variedades del amor
Las redes del apego
El deseo masculino y el deseo femenino
La biología de la compasión
Las relaciones sanas
El estrés es social
Los aliados biológicos
Una prescripción social

Sexta parte

Consecuencias sociales

Capítulo 19
Capítulo 20
Capítulo 21

La zona derendimiento óptimo
El correccional conectado
Del ello al nosotros

Epílogo

Lo que realmente importa

Apéndice A
Apéndice B
Apéndice C

Una nota sobre las vías superior e inferior
El cerebro social
Una revisión de la inteligencia social

Notas
Índice
Sobre el autor

PRIMERA PARTE

PROGRAMADOS PARA CONECTAR

PRÓLOGO
EL DESCUBRIMIENTO DE UNA NUEVA CIENCIA

Durante los díasque precedieron a la segunda invasión americana de
Irak, un puñado de soldados se encaminó hacia una mezquita local para hablar
con el imán con la intención de recabar su apoyo para organizar el
abastecimiento de las tropas. Pero la multitud, temerosa de que los soldados
fuesen a arrestar a su imán o destruir la mezquita, un santuario sagrado, no
tardó en congregarse en las proximidades deltemplo.
Centenares de musulmanes devotos rodearon entonces a los soldados
gritando y levantando los brazos mientras se abrían paso entre el pelotón,
armado hasta los dientes. El oficial que estaba al mando de la operación, el
teniente coronel Christopher Hughes, cogió entonces rápidamente un megáfono
y, dirigiéndose a sus soldados, les ordenó ¡Rodilla en tierra! . Luego les invitó
a dirigirhacia el suelo el cañón de sus fusiles y, por último, les gritó
¡Sonrían! .
En ese mismo instante, el estado de ánimo de la muchedumbre
experimentó un cambio. Es cierto que algunos todavía gritaban, pero la inmensa
mayoría sonreía y hasta unos pocos se atrevieron a palmear la espalda de los
soldados, mientras Hughes les ordenaba recular lentamente sin dejar de
sonreír.1
Esa respuesta rápida einteligente culminó un vertiginoso ejercicio de
cálculo social que Hughes se vio obligado a realizar en fracciones de segundo y
en el que tuvo que leer el nivel de hostilidad de la muchedumbre, estimar la
obediencia de sus soldados, valorar la confianza que tenían en él, descubrir una
respuesta instantánea que, trascendiendo las barreras culturales y de lenguaje,
calmase a la multitud yatreverse a llevarla a la práctica.
Esta capacidad, junto a la de entender a las personas, son dos de los
rasgos distintivos que deben poseer los policías (y también, obviamente, los
militares que se ven obligados a tratar con civiles iracundos).2
Independientemente de lo que pensemos sobre la campaña militar en cuestión,
ese incidente pone claramente de relieve la inteligencia social del cerebropara
enfrentarse exitosamente a situaciones tan complejas y caóticas como la
mencionada.
Los circuitos neuronales que sacaron a Hughes de ese apuro fueron los
mismos que se activan cuando, en mitad de un callejón desierto, nos cruzamos

con un desconocido de aspecto siniestro y decidimos seguir adelante o escapar
corriendo. Son muchas las vidas que, a lo largo de la historia, ha salvado...