filosofia

Actividad # 1
¿Que pareció más importante y porque?
La manera en cómo va evolucionando calidad a medida pasa el tiempo,
Actualmente la calidad empieza desde lo más pequeño hasta lo más grande.
En un trabajo es importante Como se ha mencionado anteriormente, la calidad es satisfacer las necesidades de los clientes, esto trae como consecuencia que surja en las organizaciones la importanciade tener calidad en todas ellas. De acuerdo con Carlos Colunga Dávila, la importancia de la calidad se traduce como los beneficios obtenidos a partir de una mejor manera de hacer las cosas y buscar la satisfacción de los clientes, como pueden ser: la reducción de costos, presencia y permanencia en el mercado y la generación de empleos.
Criterio Viejo paradigma nuevo Paradigma
CompetenciaCrear Innovar
Cliente Aseguramiento de calidad Calidad del consumidor
Producto Inconformidad Calidad
Empleados Inspección Control estadístico
Ventas competitivas
Atraer clientes Incrementar las ventas



Actividad #2
¿Problema que tuvo en el 2000 la empresa Ford con las llantas firestone utilizadas en las camientas de la marca exploreFirestone ordenó el retiro de millones de neumáticos del mercado
Las autoridades estadounidenses se encuentran investigando una posible conexión entre fallas en los neumáticos utilizados en vehículos utilitarios de Ford y otras camionetas livianas, y accidentes que causaron la muerte a 46 personas.
Los costos de calidad en que se ocurrió con la experiencia de firestone
EVITABLESINEVITABLES NO CUANTIFICABLES
Externos: * Reemplazar neumáticos
Inevitables | Evaluación: * No probar las llantas antes de usarlas. Perdidas de familiares
Depreciación de la marca
|Internos: * Aumento de la producción de llantas pero sin mejoramiento de equipo | Prevención: * No estar al tanto de la calidad... Prestigio de la fordLa ética de la marxa

Opine sobre la postura queasumió Ford ante este problema
Tuvo que gastar en pruebas de peritajes para descubrir Las verdaderas causas de los accidentes Someter a pruebas de control de calidad antes de montarlas en las camionetas Ford Explorer
Conoce algún otro caso en el que una empresa se haya visto envuelta en una situación similar
Qué era? La centenaria empresa de estadounidense dominó el mercado de películasfotográficas durante prácticamente todo el siglo XX. Fue precursor de grandes avances técnicos en cámaras fotográficas, y acercó el mundo de la imagen a los usuarios corrientes.
¿Qué hizo mal? Pese a que Kodak fue uno de los primeros fabricantes de cámaras digitales, no apostó por ese formato hasta que fue demasiado tarde, temiendo que la ausencia de carrete en estas nuevas cámaras perjudicara su negociode película fotográfica. Esa tardanza en adaptarse propició la oportunidad para que compañías como Sony, Nikon o Canon, se hicieran con una gran cuota del mercado digital, algo de lo que Kodak nunca pudo recuperarse. Pese a varios intentos para reflotar la compañía, en 2012 se declaró en concurso de acreedores y actualmente lucha por no desaparecer definitivamente.
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Actividad #3Relacionar el ejemplo presentado en el libro con el círculo de control de Deming

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53860090926 Actuar
Se tomaron decisiones para mejorar en las próximas semanas , se asignó a una de las personas de atención al cliente a pasar los reportes de las nóminas al cajero y se dispuso un nuevo horario
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Se tomaron decisiones paramejorar en las próximas semanas , se asignó a una de las personas de atención al cliente a pasar los reportes de las nóminas al cajero y se dispuso un nuevo horario
296052478568 Planificar
Se decidió registrar información con los datos cuantificados del número de personas, de filas y el tiempo que tardaban desde que entraban después de sus transacciones

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