filosofias de calidad

Introduccion
En este trabajo veremos los conocimientos y el pensamiento de distintos personajes que nos aportaron sus ideas para mejorar la calidad de la industria. A continuación se describirá una parte de las filosofías de calidad, tomando en cuenta los 14 principios de Edwards. W. Deming, la filosofía de Joseph Juran, de Phil Crosby así como de Armand Feigenbaum y Kaoru Ishikawa. En estetrabajo veremos algunos de los pensamientos de estos autores que los identifican a cada uno de ellos, pues sus ideas pueden ser similares y hasta coincidir en varios temas, pero cada uno tiene una idea que lo distingue de los demás.
La calidad es aquel producto o servicio que satisfaga sobradamente nuestras expectativas.es la satisfacción del cliente y se aplica tanto al producto como a laorganización, la calidad total depende obtener beneficios para todos los miembros de la empresa por lo tanto la calidad total, es una alusión a la mejora continua con el objetivo de lograr la calidad óptima en todas las áreas y al final la satisfacción de todos los clientes.







Deming
14 PRINCIPIOS GESTION EMPRESARIAL.
Estos puntos se basan en tres importantes conceptos los cuales son:
1)Orientación al cliente.
2) Mejora continua
3) El sistema determina la calidad.
Deming decía que la competitividad era la satisfacción del cliente, por lo cual planteo los 14 puntos y los 3 principales conceptos.
1. Crear la firme determinación de mejorar los productos y servicios
2. Adoptar la nueva filosofía sin reservas
3. Suprimir la inspección masiva para conseguir la calidad
4. Acabarcon la práctica de entregar contratos de compra basándose exclusivamente en el precio
5. Mejorar constantemente los procesos de diseño, producción y servicio
6. formaciónen el trabajo
7. Restituir el liderazgo
8. Librarse del miedo
9. Eliminar barreras
10. Deshacerse del eslogan
11. Eliminar estándares
12. Orgullo por el trabajo
13. Establecer un programa de educación y de reentrenamiento14. Poner manos a la obra





Juran
La visión de juran sobre la calidad y fuera de las fabricas abraca a los que no son procesos de fabricación, especialmente los que podrían ser considerados como servicios relacionados. Juran desarrollo “la trilogía de juran” un enfoque de la gestión que se compone de tres procesos de gestión las cuales son planificación, control de calidad y la mejorade la calidad:
La planificación de calidad es la actividad para desarrollar los productos y procesos requeridos para satisfacer las necesidades de los clientes.
Control de calidad es el proceso donde se sigue durante la elaboración de los productos y los servicios, para así asegurar que se cumplan con los objetivos de calidad definidos y para corregir las desviaciones en caso necesario.
Juranpropuesto 10 medidas para la mejore de calidad.
 Crear conciencia de la necesidad y oportunidad de mejorar.
 Establecer metas para la mejora.
 Crear planes para alcanzar los objetivos.
 Proporcionar capacitación
 Llevar a cabo proyectos para resolver problemas.
 Informe sobre el progreso.
 Dar un reconocimiento para el éxito.
 Comunicar los resultados.
 Llevar la cuenta
Mantener el impulso.
La importancia de juran radica en su creencia de que hay más factores que influyen en la calidad que la pruebas del producto a posteriori en busca de defectos, enfatizando en el lado humano.



Phil Crosby
Crosby dice que “hacer las cosas bien la primera vez” no añade costo al producto o al servicio, pero si se hacen mal, hay que corregirlas posteriormente, y esto sirepresenta costos extra para el productor y el cliente.
Crosby propone 4 pilares que deben incluir un programa de calidad, las cuales son:
La definición de calidad está de acuerdo a las necesidades.
Un manejo estándar equivale a cero errores.
La medida de la calidad es el precio de la inconformidad.
De los cuales se desprenden sus 14 pasos:
1. Compromiso de la dirección.
2. Equipo para el...