FILOSOFÍAS DE CALIDAD

Unidad 1. “Filosofías de Calidad y ISO 9000:2000 Fundamentos y Vocabulario”
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Unidad I
“Filosofías de Calidad y ISO 9000:2000
Fundamentos y Vocabulario”
1.1. Filosofía Oriental
1. En relación al Profesionalismo
Para bien o para mal, el Japón hace escaso hincapié en el profesionalismo.
Cuando un ingeniero se vincula a laempresa, empieza a rotar entre las distintas
divisiones como diseño, manufactura y control de calidad, el sistema no crea
profesionales de la mas alta competencia, pero el profesionalismo es un legado
del antiguo sistema de los gremios, que ha pasado a mejor vida, ya que la gente
tiene capacidades muy grandes y el profesionalismo no puede reconocerlos.

2. El Japón es una Sociedad VerticalSe ha dicho que el Japón es una sociedad vertical con una fuerte relación entre
los altos mandos y el personal operativo, pero proporcionalmente con esta
fuerza existe una debilidad en la relación horizontal.
En la organización comercial japonesa, las divisiones que participan
directamente en las actividades comerciales, manufactura, diseño y mercado de
compras, son fuertes, pero lasdivisiones administrativas como las de control de
calidad, son débiles. Los empleados acostumbrados a escuchar a sus jefes de
división y sección ponen oídos sordos a las sugerencias hechas por el estado
administrativo.

3. Sindicatos Laborales

En el Japón la mayoría de los sindicatos abarcan toda la empresa. En las
industrias japonesas los trabajadores hábiles reciben capacitación de diversasespecialidades y se forman empleados multifuncionales, esto es imposible en los
E.U.A. y Europa, ya que los sindicatos funcionales son demasiado fuertes.

4. Método Taylor y el Ausentismo

Este método probablemente fue viable hace 50 años, pero no es aplicable al
Japón actual, ya que se cuenta con trabajadores educados y conscientes. El
método Taylor no reconoce las capacidades ocultas delos empleados, hace caso
omiso del factor humano y trata a los empleados como maquinas, causando
resentimientos y que los empleados muestren escaso interés por su trabajo, en
tales condiciones no es posible esperar productos confiables y de buena calidad.

5. Elitismo y Diferencias de Clases

Los japoneses dueños de empresas establecidas en Indonesia, antigua colonia
de Holanda, nocontrataban a los egresados de la universidad de Ikarta, ya que
estos pretendían convertirse en gerentes de inmediato, sin tener experiencia y
además no les gustaba ensuciarse las manos, el elitismo hacia de ellos
empleados, por lo mismo preferían contratar a los egresados de escuelas

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técnicas y capacitarlos para convertirlos en mejores técnicos e ingenieros.

6. Sistemas de Pagos

Últimamente el Japón esta introduciendo el elemento del merito en su sistema
de pagos con el argumento de que el dinero según los meritos, hace que la
gente trabaje. Casi todas las naciones del mundo están interesadas en el cambio
de actitud en eltrabajo que se ha efectuado en el Japón.

7. Índice de Rotación de empleados, Despidos y el empleo Vitalicio

La modalidad de contratación en el Japón es familiar, y en muchos casos
vitalicios, si la fabrica es bien manejada, los empleados rara vez se van a otra.
En empresas de tamaño pequeño y mediano, el índice de cambio es bastante
alto, lo cual crea problemas.
Las empresas japonesas hacenhincapié en la educación y la capacitación
especialmente en control de calidad, ya que piensan que esto beneficia tanto al
individuo como a la empresa.
El empleo vitalicio se considera buen sistema, siempre y cuando no produzca
empleados que digan: “no tengo otra alternativa por eso aguanto este empleo”.

8. Diferencia de Escritura

Los caracteres chinos empleados en la escritura kanji...