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MARKETING
PLAZA,
PROMOCION

• MARKETING MIX (MEZCLA DE

MERCADEO)
ORIGENES:
El concepto de Marketing mix fue introducido en los años
50´s por Neil H. Borden, profesor de Harvard University, y
la clasificación de los elementos de la mezcla de
mercadeo en cuatro factores (producto, precio, plaza y
promoción) fue denominada las cuatro P´s y popularizada
por E. Jerome McCarthy al comienzo de losaños 70´s.

• MARKETING: Debe ser asumida por todos los miembros

de la organización en todos sus niveles; estratégico,
táctico y operativo.
• MARKETING MIX: diseñar el producto, fijar su precio,

distribuirlo y comunicarse. Las actividades de marketing
mix las desarrolla un departamento especifico
de
marketing.

MARKETING MIX DE LOS SERVICIOS
PRODUCTO
Que servicios ofrece la
biblioteca.Principales características
y beneficios

Póster, campañas,
publicidad, paginas Web,
carteles, voz a voz,
inducciones

PROMOCIÓN

PRECIO
Precio pagado por los
usuarios, el tiempo también es
dinero

Donde los servicios
son asequibles.
Mire la parte física de
la biblioteca

PLAZA

PLAZA (DISTRIBUCIÓN)
 La

distribución se refiere al conjunto de
operaciones y actividades que realiza una
empresa para llevarlos productos a los
consumidores y usuarios finales, colocándolos
en el lugar adecuado, en la cantidad adecuada
y en el momento oportuno. Incluye una serie de
tareas como el almacenamiento, el transporte,
la financiación, el fraccionamiento en unidades
o lotes de consumo, etc.

Canales de distribución: La mayoría de los productores
recurren a intermediarios para que lleven sus productos almercado. Tratan de forjar un canal de distribución, es
decir una serie de organizaciones interdependientes
involucradas en el proceso de lograr que el usuario pueda
usar el producto.
Distribución física: Los productores deben decidir cual
será la mejor manera de almacenar, manejar y transportar
sus bienes y servicios, de tal manera que estén a
disposición de los clientes en el momento y lugar
oportunos.• Minoristas: Todas las actividades que entrañan la venta

directa de bienes y servicios a los consumidores finales
para uso personal no comercial.

• Mayoristas: Todas las actividades que entraña vender

bienes y servicios
a quienes los compran para
revenderlos o usarlos en su empresa

DECISIONES COMERCIALES: EL MARKETING MIX:

La distribución
Canales de distribución para un
mercado deconsumo

Fabricante
Consumidor
Fabricante
Consumidor

Detallista

Fabricante
Consumidor

Mayorista

Detallista

Fabricante

Agente

Mayorista

Consumidor

Detallista

 CANALES EN EL SECTOR DE LOS SERVICIOS

Los productores de servicios y de ideas también enfrentan el
problema de hacer que su producto llegue a manos de las
poblaciones que tienen en la mira. Estos
desarrollan
“sistemas de distribucióneducativa” y sistemas de “servicios
de salud”. Deben inventar organismos y ubicaciones para
alcanzar a una población muy extendida.
Por ejemplo, los bancos pueden atender a sus clientes de
cuentas corrientes ampliando la red de sucursales , incluso
aplicando tecnologías como cajeros automáticos para ampliar
el horario de servicio.
Por otra parte el proceso de entrega local, decoración , limpieza,atmosfera, amabilidad, debe cuidarse mas en los bienes pues
los servicios se producen y consumen simultáneamente.

 PROMOCIÓN
. La promoción recoge el conjunto de
actividades que desarrolla una
empresa para informar y persuadir
al mercado sobre las características
y las bondades de sus productos.
Los caminos más habituales para la
comunicación de la empresa con
los consumidores finales de susproductos son la publicidad, la
promoción y las relaciones públicas.

• HERRAMIENTAS DE PROMOCIÓN

PUBLICIDAD: Toda comunicación no personal y pagada
para presentar y promocionar ideas, productos o servicios
por cuenta de una empresa identificada a través de los
diferentes medios de comunicación.
PROMOCIÓN DE VENTAS: Incentivos a corto plazo para
incrementar la compra o venta de un producto o...