fish



Informe de lectura
FISH
Stephen Lundin; Harry Paul; John Christensen













Ruby Bobadilla Birkelbach
Administración Financiera
Tal 011-06
Sede Renca23-04-2013






1¿Cuál es el problema de fondo que se plantea en estelibro?
El problema de fondo es la desmotivación que tienen los funcionarios de la tercera planta de First Guarantee Financial y como su mala disposición al trabajo afecta al resto de losfuncionarios de la empresa y a los propios clientes que evitan cualquier contacto con el departamento.
2¿Cuáles son las claves para hacer agradable un trabajo?
Actitud: Aunque no puedas elegir ellugar donde trabajas si puedes elegir como realizarlo.
Jugar: lograr un ambiente agradable y divertido, cuando uno está feliz lo demuestra a los demás, esto ayuda a la creatividad y el tiempo en eltrabajo se va más rápido.
Alegrarles el día: cambiara las energías del lugar de trabajo, realizar bien el trabajo da satisfacción y atrae a los clientes entregando mejores resultados en elnegocio.
Estar presentes: Estar atentos a los requerimientos de los clientes los hará sentir satisfechos, así también estar presentes significa apoyar a los compañeros en situaciones difíciles.3¿De quien depende que el trabajo de un equipo sea exitoso y por qué?
Que el trabajo de un equipo sea exitoso depende de cada uno de sus integrantes, esto ya que todos son parte importante de unproceso, si uno falla se ve afectado el resto, así también si se logra integración se obtendrá sinergia.

4¿Cuál es la enseñanza final que nos deja este libro?
La enseñanza que deja este libroes que pasamos gran parte del tiempo en nuestro trabajo por tanto debemos hacer que este lugar esté lleno de energías, en un ambiente agradable que nos permita disfrutar lo que hacemos.