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Stephen Lundin, Harry Paul y John Christensen





















Nombre: Alonso Flores Martinez
Carrera: Ingeniería en Informática
Sección: TAL008V
Sede: Plaza OesteFecha de Entrega: 23/09/2013


























DESARROLLO

1. ¿Cuál es el sentido que se plantea en el libro? Explique brevemente

R: El sentido que plantea ellibro trata de como remediar la poca energía y motivación que tienen los trabajadores para realizar sus respectivas labores en un puesto de trabajo que encuentran aburrido, muy rutinario omonótono y no les satisface sus expectativas, de manera que afecta en la productividad de la empresa y en los demás entornos laborales de esta.

2. Mencione las claves que hacen agradable un trabajo yrelacione cada una de ellas con al menos tres competencias laborales
_Optar por una buena actitud para realizar las labores (Proactivo, Liderazgo y Tolerancia a la frustración).
_Buscar la manera paraque el trabajo se vuelva divertido (Creativo, Trabajo en equipo, Orientación al logro).
_Brindar una buena atención a los clientes para que estos se vayan alegres y satisfechos (Asertivo,Iniciativa, Comprensión interpersonal ).
_Comunicarse y saber interactuar con todo tipo de clientes. (Comunicativo, Orientación al Cliente, Integridad)

3. ¿De quién o quienes depende que eltrabajo de un equipo sea exitoso y por qué?
R: Para que el trabajo sea exitoso, todos los integrantes de un equipo deben participar y colocar de su parte, si falla uno afecta a todo el resto ya que todosestán trabajando por un mismo objetivo. Por eso lo de vertedero de energía toxica, la energía de esa área afectaba a todas las demás.
4. Reflexione en relación a la efectividad obtenida por elequipo, detalle las competencias que se adquirieron por el mismo y ejemplifíquelas.

R: El quipo después de ser el departamento más despreciado de la empresa, en el que nadie quería trabajar pasó a...