fish

1. ¿Cuál es el problema de fondo que se plantea en el libro?
El problema que se plantea en el libro es la desmotivación en el trabajo, ya que las personas adoptan rutinas y hacen el trabajo demanera monótona con actitudes negativas frente a su entorno cuando no se sienten conforme con lo que hacen, volviéndose todo simple y carente de sentido, creando una atmosfera tóxica que impide undesempeño eficiente, perdiendo la capacidad y confianza que se tienen en si mismo para hacer las cosas.

2. ¿Cuáles son las claves para hacer agradable un trabajo?
Las claves para hacer agradable untrabajo son cuatro que menciona el libro.
• Elige tu actitud: Aunque uno tenga un trabajo monótono, con una buena actitud que tomemos, logrearemos crear un entorno en que el trabajo pueda fluir de maneramás agradable para todos.
• Jugar: Jugando podremos alegrar el ambiente para eliminar la monotonía del trabajo, además de aumentar la energía productiva.
• Alegrarles el día: Estimulando a losclientes en maneras que fomentan la energía y la buena voluntad, ya que la alegría se transmite entre el cliente y la persona que presta el servicio, lo que mejora el ambiente laboral.
• Estar presente:se debe reconocer los momentos importantes en los cuales se debe estar presente para acompañar a los consumidores. Para esto se debe tener empatía y conocer a los clientes.
3. ¿De quién depende queel trabajo de un equipo sea exitoso y por qué?
Depende de todas las personas involucrado en el proceso, es decir, a todos los trabajadores que estén relacionados, por lo que se necesita la cooperaciónde cada uno de ellos para lograr un equipo exitoso de trabajo.
El por qué lo diré con un ejemplo. Un equipo de futbol no funciona solo con los jugadores que hacen goles, dependen de todos suscompañeros que los apoyen, cumpliendo cada uno con un papel en específico.
4. ¿Cuál es la enseñanza final que nos deja el libro?
Aprender a disfrutar lo que hacemos. Es nuestras decisión elegir la vida...