Fisica

ARMONIZACION DE LOS SISTEMAS MECI
Y GESTION DE LA CALIDAD

El Gobierno Nacional dentro del Plan de Desarrollo “Hacia un Estado
Comunitario” establece con el fin de mejorar la competitividad de las entidades
públicas, que deben adoptarse sistemas de calidad y eficiencia administrativa,
razón por la cual se expidió la Ley 872 de 2003 reglamentada mediante el
Decreto 4110 de 2004. Así mismo,mediante el Decreto 1599 de 2005, el
Gobierno Nacional adopto para el Estado Colombiano el Modelo Estándar de
Control Interno, estos dos sistemas propuestos tienen la finalidad de cualificar
la prestación de servicios y los procesos orientados al logro de los fines del
Estado, a través de la modernización del Estado Colombiano. Con la adopción
de estos sistemas, se entiende que el GobiernoNacional esta haciendo un
llamado desde la administración pública a todos los representantes legales y
servidores públicos sobre la importancia de fortalecer en sus entidades la ética
pública, de cualificar la prestación de los servicios y de garantizar que los
objetivos propuestos sean alcanzados brindándole al país un mayor
posicionamiento a nivel nacional e internacional, a partir de lasatisfacción de
las necesidades de la ciudadanía y la transparencia y eficacia en el ejercicio de
sus funciones.
Los dos sistemas planteados desde diferentes perspectivas abordan el
quehacer organizacional creando en las entidades la necesidad de
autogestionarse, trabajar coordinadamente y tener claramente definidos y
organizados los objetivos con los cuales pretende darle cumplimiento a suscompetencias legales y constitucionales bajo una óptica de la calidad y la ética
institucional.
En este mismo sentido, le exige a las entidades contar con
personal idóneo y competente que a través del ejercicio de sus funciones
contribuya a legitimar las acciones del Estado ante la ciudadanía y a fortalecer
el compromiso y sentido de pertenencia a través de la creación de políticas
orientadasal desarrollo del talento humano y de una cultura orientada hacia el
control y la atención al ciudadano.
Así mismo, a partir de la exigencia de la autoevaluación, la administración del
riesgo y el mejoramiento continuo, plantea la necesidad de que las entidades
comiencen apropiarse de la responsabilidad que conlleva la realización efectiva
de actividades.
La implementación de aspectos comoel desarrollo de la
gestión por procesos, el ejercicio de la autorregulación que facilita el manejo de
la información, el control a los procesos, el conocimiento y divulgación de la
gestión en toda la entidad les brinda herramientas que contribuyen a la
organización y funcionamiento efectivo de las entidades públicas.
Así las cosas, con la adopción de estos sistemas, el Gobierno Nacional estagenerando un cambio cultural importante en el Estado Colombiano,
reorientando el quehacer institucional al cumplimiento efectivo de metas,

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incorporando como factores importantes en este logro todo lo relacionado con
la atención y satisfacción del cliente, la calidad de los productos o servicios que
presta, el control, los procesos de comunicación e información y el
mejoramientocontinuo.
En esta dinámica para el Departamento Administrativo de la Función Pública es
primordial generar espacios de reflexión y prácticas administrativas que
permitan la interiorización y manejo de estos dos sistemas a la luz de una
integración básica de los elementos metodológicos que lo acompañan. Es en
este sentido que a continuación se plantea una aproximación conceptual de
estas dosherramientas gerenciales, comenzando por una presentación sucinta
del Sistema de Gestión de la Calidad, los objetivos de cada uno de los
sistemas, la dinámica de la implementación teniendo en cuenta los
lineamientos de la Circular 03 del 27 de septiembre de 2005 y finalmente la
correlación de los componentes del Modelo Estándar de Control Interno con la
norma técnica de calidad.
El Sistema de...