Flujogramas

1. EL MARKETING
¿Qué es el Marketing?
“Es la administración redituable de las relaciones entre la empresa y el cliente”.
La meta doble del marketing consiste, por un lado, en atraer nuevos clientes y prometiéndoles un valor superior y, por otro, mantener y hacer crecer a los clientes actuales al entregarles satisfacción.
Es el proceso mediante el cual las compañías crean valor para losclientes y establecen relaciones estrechas con ellos: para percibir a cambio valor de los clientes.
Si el Gerente de Marketing de una empresa entiende bien las necesidades y deseos del consumidor, si desarrolla productos o servicios que ofrezcan un valor superior; y si fija sus precios, distribuye y promueve de manera eficaz sus productos se venderán con mucha facilidad.
2. CONCEPTOS BÁSICOSEMPLEADOS EN EL MARKETING
a) Necesidades, deseos, y demandas
Necesidad
Estados de carencia percibida incluyen necesidades fisiológicas, de seguridad, sociales, estima y autorrealización.

Necesidades Fisiológicas. Incluyen las necesidades más básicas, que son vitales para la supervivencia, incluyendo la necesidad de agua, aire, alimento y sueño. Maslow consideró que estas necesidades son lasmás básicas e instintivas de la jerarquía porque todas las demás necesidades se vuelven secundarias y menos importantes hasta que se satisfacen estas necesidades fisiológicas.
Necesidades de Seguridad. Hace referencia a la necesidad de sentirse seguro y a salvo y es importante para la supervivencia, pero no de una forma tan intensa como las necesidades fisiológicas. Ejemplos de este tipo denecesidades son el deseo de un empleo constante, atención médica, un vecindario seguro, y un lugar donde vivir y protegerse del clima u otros peligros.
Las necesidades sociales. Incluyen las necesidades de pertenencia, amor y cariño. Maslow consideraba estas necesidades como menos básicas que las necesidades fisiológicas y de seguridad. Las relaciones que se establecen con amigos, parejas yfamilias ayudan a satisfacer esta necesidad de compañerismo y aceptación, al igual que la implicación en grupos sociales o religiosos.
Necesidades de Estima: Una vez que las primeras tres necesidades han sido satisfechas, las necesidades de estima empiezan a ser cada vez más importantes. Entre ellas se incluyen la necesidad de todo aquello que aumenta la autoestima, sensación de valor personal,reconocimiento social y logros.
Necesidades de Autorrealización: Representan el nivel más alto de la jerarquía de necesidades de Maslow. Las personas que se auto-actualizan son conscientes de sí mismas, preocupadas por el crecimiento personal, menos preocupadas por las opiniones de otras personas, e interesadas en alcanzar su máximo potencial como personas.

Las necesidades fisiológicas, deseguridad, sociales, y de estima son necesidades de deficiencia (también conocidas como necesidades D). Esto significa que estas necesidades nacen de la privación o carencia. La satisfacción de estas necesidades de nivel inferior es importante para evitar emociones o consecuencias desagradables. Sin embargo a las necesidades de auto-realización, que son las de nivel más alto en la jerarquía, Maslow lesdio el nombre de necesidades de crecimiento (o necesidad de ser). Este tipo de necesidades no nacen de la carencia de algo sino del deseo de crecer como persona.
Deseos:
Formas que adquiere una necesidad moldeada por la cultura y por la personalidad del individuo.
Ejemplo: necesidad de comer y desear de una hamburguesa
Demandas
Deseos respaldados por el poder de compra.
b) Ofertas demarketing: incluyen productos, servicios y experiencias
Oferta de marketing:
Combinación de productos, servicios, información o experiencia que se ofrece a un mercado para satisfacer una necesidad o un deseo
Las ofertas de marketing también podrían incluir servicios, actividades, personas, lugares, información, o ideas ofrecidas a un mercado para satisfacer una necesidad o un deseo
Conceptos...