FODA DE LAN PERU

ANALISIS FODA DE LAN PERU S.A.
INTERNOS

FORTALEZAS
DEBILIDADES




























Experiencia y liderazgo en el transporte de pasajeros.
Aerolínea másconfiable del mercado, por la calidad de sus servicios y seguridad.
Buena cobertura de vuelos, mayores horarios, frecuencias y destinos.
Disponer de la flota de aviones más moderna de Sudamérica.Cuenta con numerosas alanzas que permite abarcar mas destinos internacionales.
Fidelizacion de clientes a través de beneficios con el programa FIA AIRLINES Pass.
Amplia cobertura de su red deventas(presencial y online)
Solidez den el entorno financiero, es considerada una empresa de bajo riesgo por las calificaciones de riesgo internacional.
Equipamiento de telecomunicaciones acorde a lasnecesidades del negocio.
Experiencia y conocimiento tecnológico de los integrantes de equipo de informática.


La atención al cliente aun está en proceso de mejora.
Baja calidad de servicio a losusuarios internos de la empresa.
Alta rotación de personal directivo y especializado. Los sueldos están por debajo de la media del mercado.
Precios altos en ciertas rutas.
Poco compromiso con el uso derecursos dentro de la compañía.
Falta de herramientas eficaz de control de procesos internos, indicadores y análisis de la situación financiera de la empresa.
Poco conocimiento especializado deprocesos y sistemas del negocio.
Baja utilización de tecnología de punta.


EXTERNOS

OPORTUNIDADES
AMENAZAS

























Beneficios excepcionales de mercadopor nuevos destinos en el interior del país.
Incremento de conexiones aéreas en el país y en el mundo, aprovechando la posición privilegiada en el mercado.
Seguir incrementando la venta por internet ybajar los costos de los sistemas de distribución.
Llegar a segmentos de la población que experimentan incremento en su capacidad adquisitiva.
Incrementar la fidelizacion a la marca, mediante...