Foda falabella movil
Páginas: 4 (842 palabras)
Publicado: 3 de diciembre de 2013
FODA FALABELLA MOVIL
FORTALEZAS
En cuanto a recursos humanos que posee Falabella, se puede destacar que en el año 2012 salió elegida una de las mejores empresas para trabajar en el retaileste estudio fue realizado por, Great Place to Work .
La compañía cuenta con más de 17.000 clientes activos y posee una oferta de productos en la que destaca la “Recarga Controlada”, que entrega lalibertad del prepago con las tarifas de un plan de postpago, a través del cargo automático semanal o mensual de la tarjeta CMR Falabella.
OPORTUNIDADES
Falabella entregara una oferta que seatransparente, conveniente, simple y permita usar mejor los servicios que ya ofrece Falabella, aprovechando la ventaja de conocer las necesidades de los clientes.
Además se va a reforzar la oferta deproductos móviles con beneficios asociados a otros servicios de la empresa, como son las tiendas, la comodidad de concentrar el pago en una sola cuenta, opciones preferentes en promociones, puntos CMR, entreotros.
DEBILIDADES
La mayor debilidad de se encuentra en las compras por internet, una gran cantidad de reclamos se genera debido a cobros duplicados, productos publicados nodisponibles, entrega de productos incompleta, también existen reclamos y demoras en los despachos, esto genera un descontento por parte de los clientes quienes anulan las compras y se cambian de empresa.Por ultimo la página Web de Falabella Móvil ha sido bastante inestable cayéndose en muchas oportunidades generando un gran problema a los clientes que desean informarse a través de esta.AMENAZAS
La alta rivalidad entre competidores, enfrenta no sólo la competencia de importantes operadores del sector, comercio con agresivas estrategias de expansión, sino también la de una ampliagama de distribuidores minoristas tales como multitiendas, centros de descuento, tiendas de especialidad e hipermercados. A los actuales competidores, se agrega el desarrollo potencial en el país de...
FORTALEZAS
En cuanto a recursos humanos que posee Falabella, se puede destacar que en el año 2012 salió elegida una de las mejores empresas para trabajar en el retaileste estudio fue realizado por, Great Place to Work .
La compañía cuenta con más de 17.000 clientes activos y posee una oferta de productos en la que destaca la “Recarga Controlada”, que entrega lalibertad del prepago con las tarifas de un plan de postpago, a través del cargo automático semanal o mensual de la tarjeta CMR Falabella.
OPORTUNIDADES
Falabella entregara una oferta que seatransparente, conveniente, simple y permita usar mejor los servicios que ya ofrece Falabella, aprovechando la ventaja de conocer las necesidades de los clientes.
Además se va a reforzar la oferta deproductos móviles con beneficios asociados a otros servicios de la empresa, como son las tiendas, la comodidad de concentrar el pago en una sola cuenta, opciones preferentes en promociones, puntos CMR, entreotros.
DEBILIDADES
La mayor debilidad de se encuentra en las compras por internet, una gran cantidad de reclamos se genera debido a cobros duplicados, productos publicados nodisponibles, entrega de productos incompleta, también existen reclamos y demoras en los despachos, esto genera un descontento por parte de los clientes quienes anulan las compras y se cambian de empresa.Por ultimo la página Web de Falabella Móvil ha sido bastante inestable cayéndose en muchas oportunidades generando un gran problema a los clientes que desean informarse a través de esta.AMENAZAS
La alta rivalidad entre competidores, enfrenta no sólo la competencia de importantes operadores del sector, comercio con agresivas estrategias de expansión, sino también la de una ampliagama de distribuidores minoristas tales como multitiendas, centros de descuento, tiendas de especialidad e hipermercados. A los actuales competidores, se agrega el desarrollo potencial en el país de...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.