fonasa

Nº1 / ENERO 2013

Libre
Elección

Cerca del 80% ya puede elegir dónde y con qué
médico atenderse. Esto es la verdadera
democratización de la salud.

Eliminación y
rebaja del 7 %

Aumentó ingreso de más de un millón de
pensionados sin perder beneficios de salud.

Más de un millón de
falsos indigentes
Detectados por Fonasa, ahora deben
cotizar, lo que permite mayores beneficios.Chilenos premian
a Fonasa
Con mejor imagen
que isapres.

Fonasa responde a los chilenos:
Recibe 1.475.000 consultas al año

-

La importancia de escuchar
la voz de las personas
Es conocido que existen muchos problemas acumulados pero es prioridad para
Fonasa transparentarlos y tratar de
solucionarlos, por lo que escuchar es muy
importante.
Como una forma de organizar larelación con sus 13,4 millones de
asegurados, Fonasa está en contacto
periódico con los 35 Consejos de la
Sociedad Civil, que agrupa a 300 consejeros a nivel nacional.
Asimismo, realiza anualmente una Cuenta
Pública Participativa —que se encuentra
disponible en su página web— y desarrolla
una serie de actividades en terreno, que
permite a los asegurados acceso a información relevante.

Fonasatiene
también otros
canales de
comunicación
con sus
asegurados

Mensualmente, Fonasa recibe más 115 mil
solicitudes, totalizando a diciembre de 2012
más de un millón 475 mil preguntas, solicitudes, felicitaciones y reclamos.

Diálogos
ciudadanos con dirigentes
Para potenciar el encuentro con sus asegurados, el Director
Nacional de Fonasa, Mikel Uriarte, realiza permanentementeDiálogos Ciudadanos. Este año estuvo en la Región Metropolitana y en otras ciudades, como La Serena, Concepción, Puerto
Montt y Arica, en los que participaron representantes de los
Consejos de Sociedad Civil de Fonasa, de los Consejos de
Desarrollo de Salud de los establecimientos de atención
primaria y hospitalaria, dirigentes vecinales de agrupaciones
de adultos mayores y asegurados de diversascomunas.
En los eventos el Director expuso, entre otras múltiples temáticas, sobre el buen uso del seguro público de salud, el derecho
de los asegurados Fonasa a exigir el cumplimiento de las
garantías AUGE y las diversas iniciativas ejecutadas por la
institución para modernizar sus servicios, mejorar la calidad de
atención y ampliar la red de atención.
En todas las jornadas se abrió un extensoespacio para que los
asistentes manifestaran sus dudas, inquietudes y opiniones,
objetivo último de estas actividades.

CARTA DEL DIRECTOR
El año que recién termina no son sólo doce meses. Es mucho más: un trabajo arduo que empieza a mostrar con
claridad los grandes avances de Fonasa para sus asegurados y estamos seguros que se verán todavía muchos beneficios más, importantes ypermanentes, en los próximos años.
En efecto, la primera definición de gestión importante que se tomó en nuestra Institución, hace ya tres años, fue
poner al asegurado de salud de Fonasa como eje central de nuestra acción, tratando de dar solución a sus necesidades de salud, utilizando la red tanto pública como privada, pues a nuestro asegurado no le importa de donde viene
la atención sino que se lesolucione rápido su problema.
La salud en Chile, en general, es buena comparada con países similares. Pero la gestión en salud deja mucho que
desear, lo que ha producido una gran acumulación de temas pendientes de solución. Desde Fonasa preferimos transparentar los problemas y no esconderlos, arriesgando a recibir críticas, pero en el entendido que son por hacer más
que por no hacer.
Así,transparentamos las listas de espera históricas del Auge, las que definitivamente se terminaron, sin que exista
ningún reclamo pendiente. Además se creó desde Fonasa un sistema de alertas para que no se vuelva a repetir nunca
más esa lamentable situación. Hoy, anualmente, se solucionan más de tres millones de prestaciones.
En paralelo, se transparentaron las esperas por una cirugía No-Auge por más...