FORMACION OFERTAS DE MERCADO

La Jerarquía De Valor Para El Cliente



Beneficio básico: el servicio o beneficio que el cliente
está comprando en realidad.
El comprador
de un carro está comprando movilidad y confort. 


Producto genérico: cuando el beneficio básico pasa a
ser genérico.
Un carro
tiene que tener asientos, motor, etc.

 


Producto esperado: conjunto de atributos y condiciones
que loscompradores normalmente esperan cuando
compran el producto.
Calefacción, Aire
acondicionado, buen rendimiento, seguridad.



Producto
ampliado:
que
exceda
las
expectativas del cliente.Asientos de Cuero, Aire
acondicionado
Automático,
ahorro
de
combustible.



Producto Potencial: que abarca todas las
mejora y transformaciones que pudieran
realizarse al producto. En el año2005 BMW
lanzo en su modelo x5 los sensores de retroceso,
generando una respuesta positiva en sus ventas.



Ahora la mayoría de marcas de carros ya los
traen si costo adicional, el productopotencial
de BMW en 2005 ahora pasa a ser un
producto esperado.

Clasificaciones de
Producto


Los productos se clasifican según su
durabilidad, tangibilidad y nivel de
consumó.

1. Losbienes perecederos: Son bienes
tangibles que por lo general se consumen
en uno o pocos usos

2. Los bienes duraderos: son bienes
tangibles que casi siempre se ven
sometidos a prolongadosperiodos de uso.

3. Servicios: Son productos intangibles,
inseparables, variables y perecederos,
que suelen exigir mayor control de calidad,
credibilidad de los proveedores y
adaptabilidad.Clasificación de
Bienes de Consumo

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Bienes de conveniencia: se compran
con cierta frecuencia, de inmediato y
con un mínimo esfuerzo.



Bienes de compra comparada: son
aquellos en tornode los cuales el
consumidor suele hacer comparaciones
con base a su idoneidad, calidad,
precios, estilos durante el proceso de
selección y compra.



Bienes de especialidad: tienen...