Formacion E Orientacion Laboral

TRABALLO EN EQUIPO

E

CONFLICTOS E NEGOCIACIÓN


Diego Fernández Sanjurjo, en Mugardos a 24 de Novembro de 2012.

Índice:
A) 1- Equipos de traballo …………………………………….. Páx: 3 – 4

A.1- Concepto
A.1.2-Características.A.1.3-Fases do equipo de traballo.

A.2- A comunicación nos equipos de traballo……………...Páx: 5 - 6
A.2.1- Escoita activa, Feedback e asertividade
A.3 - A intelixencia emocional…………………………………… Páx: 7

A.4 - Ventaxas e inconvenientes do equipo de traballo……… Páx : 7

A.5 - Cómo detectar se un equiopo de traballo é eficaz ou non… Páx: 7

A.6 - A participación doequipo de traballo : Os roles grupais … Páx: 8

A.7 - As dinámicas do equipo de traballo …………………………… Páx: 9

Conflicto e negociación.
B) Conflicto e negociación……………………………………… Páx: 10 – 13

B.1 – O conflicto. Concepto.

B.2 – Tipos de conflicto.



B.3 – Métodos para a resolución dosconflictos.

B.4 - A negociación como medio para a superación do conflicto..


C – Conclusións…………………………….. Páx: 13 - 14
D – Sumario. …………………………………Páx: 14
Os equipos de traballo
A.1 Concepto:
Normalmente cando falamos de equipos de traballo utilizamos como sinónimo
do mesmo a expresión “grupo de traballo” e non é correcto. Naseguinte
táboa aclararanse as diferencias:

GRUPO DE TRABALLO | EQUIPO DE TRABALLO |
* Conxunto de persoas que realizan o mesmo traballo sen depender de ninguén, respondendo individualmente da súa execución. * Os seus integrantes atópanse cerca pero a súa comunicación é pobre. * A súa estructura xerárquica é moi ríxida. * Os conflictos deben solucionálos a dirección.| * Trátase dun grupo creado específicamente pola dirección qu traballan coordinadamente para alcanzar uns obxectivos común. * O éxito obtense no esforzó conxunto. * A estructura xerárquica non é ríxida senón que o xefe traballa co grupo e é un máis. * Os conflictos son solucionados polo mesmo equipo. |

A.1.2 Características:
Para que un equipo de traballo teña éxito debe ter asseguintes características:
* Debe ser un número reducido de persoas, non máis de 20.

* Creado expresamente para tareas concretas, solución de problemas …

* Deben ter obxectivos común coñecidos e entendidos por todos.

* Deben ser habilidosos e con coñecementos

* Tareas definidas e complementarias: cada un desenvolve a súa función.

* Coordinación con unha boacomunicación para sacar o proxecto cara diante.

* E esencialmente un clima de respecto e confianza cara ós integrantes.

A.1.3 Fases do traballo en equipo:

Etapa 1, Formación: Antes de comezar a traballar debe reunir ós traballadores
e informar claramente os compoñentes sobre o proxecto a desarrollar, o prazo
previsto de execución, os obxectivos a alcanzar e fundamentalmente asresponsabilidades de cada un dos membros do grupo
Etapa 2, Enfrontamentos: Nesta etapa xorden os primeiros problemas e
enfrentamentos, aparecen as primeiras diferencias de carácter e
personalidades. Para superar estes conflictos pódense crear eventos
deportivos ou outra actividade que despexe ós traballadores.
Etapa 3, Normalización: Os membros do grupo danse conta de que teñen que
deixar assúas diferencias de lado e para iso establecense normas de traballo
e se comeza a notar unha sensación de certo confort.
Etapa 4, Rendemento: O equipo xa esta consolidado e obtense asi o mallor
Rendemento e polo tanto o traballo é máis productivo.
Etapa 5, Disolución: Esta é a última etapa, poden xurdir algún problema de
baixo rendemento ou conflictividade, pero chega o momento de cerrar o...