formación laboral

TRABAJO DE FORMACIÓN LABORAL
EL ARTE DE CERRAR CUALQUIER NEGOCIO
PRESENTADO POR: JHANCARLOS TORRES CERVANTES

PRESENTADO A: ANGELICA OJEDA
CENTRO INCA LABORATORIO INDUSTRIAL - MICROBIOLOGIACODIGO: 160
Barranquilla / 2014.
EL ARTE DE CERRAR UN NEGOCIOEmpresa visitada: AGUA LA FUENTE.
TERMINOLOGÍA TECNICA
ACTITUD: Evaluación que hace una persona de una idea o un objeto.
ACUERDO DEPRECIOS: Convenio entre dos o más empresas sobre el precio que cobrarán por un producto.
ADMINISTRACIÓN DE VENTAS: Actividades del gerente de ventas y su personal fijo encaminadas a encontrar, conservar, motivar, dirigir, evaluar y regular los esfuerzos del personal de ventas.ADMINISTRACIÓN RELACIÓN CON EL CLIENTE: es una filosofía empresarial que tiene como objetivo incrementar y perfeccionar larelación con los clientes.BASE DE DATOS: Cualquier forma de registrar información y que puede ser almacenada y procesada. Se hace usualmente con un computador.
BENEFICIO DEL PRODUCTO: Características del producto o servicio que son percibidas por el consumidor como una ventaja o ganancia actual.
BIENES DE CONSUMO: Productos elaborados expresamente para que los utilice el consumidor final.
CANAL DEDISTRIBUCIÓN: El camino seguido por el producto, a través de los intermediarios, desde el productor al consumidor final.
CANALES DE MERCADEO: Trayectoria seguida por un producto para llegar al consumidor.
CAPITAL HUMANO: Capacidades, talentos, aptitudes, actitudes, destrezas y conocimientos que cada miembro de la organización aporta a esta.
CAPITAL ORGANIZACIONAL: Elementos de tipo organizativointerno con los cuales la organización utiliza para desempeñar sus funciones.
DEMANDA TOTAL: Es el volumen total que adquiriría un grupo de clientes definido, en un área geográfica, dentro de un período, en un ambiente de mercadeo, bajo un programa de mercadeo definido.
DEMOGRAFÍA: Estudio de la población humana en términos de tamaño, densidad, ubicación, edad, sexo, raza, ocupación y otrasvariables similares. Se aplica a las estadísticas que describen a compradores potenciales en función de factores tales como edad sexo, educación y nivel de ingresos.
DESARROLLO DEL MERCADO: Atracción de nuevos clientes hacia los productos existentes.
DESCUENTO COMERCIAL: Reducción en precio que se hace a una persona u empresa, que forma parte del canal de mercadeo por sus servicios de mercadeo yventa.
EFECTIVIDAD: La efectividad de un sistema de ventas está relacionada con varios factores: tipo y calidad del producto, el precio, las habilidades y preparación del vendedor.
ENCUESTA: Estudio de investigación de mercado que se desarrolla preguntándoles a los participantes asuntos concretos. Tiene la finalidad de conseguir información sobre actitudes, motivos y opiniones. Esta clase deestudios se efectúan en visitas personales, por teléfono o por correo
ESLOGAN: Fórmula breve y original, utilizada para publicidad, propaganda política, etc.
FAMILIA DE MARCAS: Nombre de marca utilizado para identificar los numerosos productos de un solo fabricante.
FECHA DE CADUCIDAD: Es el último día posible en que se pueden vender bienes perecederos o cuasi-perecederos.
FIJACIÓN DE PRECIOS DEPRESTIGIO: Práctica de adoptar precios relativamente elevados para conservar la imagen de prestigio de un producto.
GARANTÍA: Seguridad dada al cliente que cubre un periodo fijo de tiempo y certifica que el fabricante o el detallista sustituirán un producto o concederá una devolución plena si el producto resulta defectuoso o no llena las condiciones estipuladas por el fabricante.
GRUPOS DEREFERENCIA: Conjuntos de individuos con quienes se identifica una persona.
ÍNDICE PRECIOS AL CONSUMIDOR (IPC): Tiene como objetivo obtener una estimación de las variaciones de los precios de los bienes y servicios consumidos por los hogares.
INFLACIÓN: Aumento en los niveles de los precios que reduce el poder adquisitivo de los consumidores.
INFOMERCIAL: Comercial publicitario informativo de larga...