“Formación a través de intranet en SERVICIOS FINANCIEROS S.A.”.

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INTRODUCCIÓN

Intranet es una de las herramientas más populares entre las corporaciones y empresas.
Abre las posibilidades de aprendizaje sin necesidad de movimiento de personal.
Es un hechoque el sistema ofrece mucha información como apoyo en el proceso de
nuestras labores.
Se debe tener un material complejo dentro del sistema que sea fácil de utilizar por el
usuario.
En este casonos referimos a la implementación del intranet en un sistema nuevo que
el personal ve con temor al no cumplir sus funciones en base al contenido.

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PREGUNTAS:
1. ¿Creen que el curso deformación que se les facilita a los trabajadores cuando entran por primera
vez en la organización es adecuado?, ¿Porqué?
2. ¿Creen que la formación a través de intranet es errónea?, ¿se ha implantadocorrectamente?,
¿cuáles han sido los fallos?
3. ¿Ha efectuado la empresa una adecuada valoración de las necesidades de formación?, ¿Le ha
faltado algo?
4. ¿Creen que se ha efectuado una adecuadaevaluación del sistema de formación?, ¿Cómo
valorarían las afirmaciones de Andrés a este respecto?, ¿Qué otro sistema propondrían?

DESARROLLO DEL TEMA:

1. Consideramos adecuado el curso de formación quese les está dando a los
empleados de primer ingreso en la empresa.
De acuerdo con el planteamiento del caso, los nuevos empleados deben pasar
por una formación de dos semanas que incluye técnicasde venta, conocimiento
de la empresa, del producto y del sistema informático para el registro de
transacciones y clientes.
Los empleados tienen dos semanas de curso intensivo presencial que lespermite poder interactuar con sus instructores, tener contacto directo con ellos
para realizar preguntas, ampliar información y obtener mayores detalles de los
temas tratados.
Además, la formacióncontinúa luego de las dos semanas de capacitación,
porque al integrarse a sus puestos de trabajo continúan con tutoría/asesoría
directa de un colaborador de la empresa para apoyarlo en sus...