Formato de Carta para queja

Dra. Alexis Escalona 6 de diciembre 2013
Directora Hospital Mocel
México D.F.


Presente:

Atentamente me dirijo a usted para hacerle saber lo siguiente, mi nombre es Ivonne CadenaPeláez, soy jubilada de Banrural, durante casi 27 años fui activa y tengo mas de 20 años jubilada, así que siempre que hemos tenido el servicio de ese hospital, tenido que ser internada por algún problema ocirugía, he estado ahí, pero desgraciadamente desde que se convirtió en Ángeles, la calidad ya no fue la misma, sobre todo en el concepto alimentos, pues tal parece que compran la materia prima de lapeor calidad, sobre todo en cuestión de carnes, estuve internada del 17 al 21 de noviembre pasado, en una ocasión me llevaron pollo asado, al partirlo tanto el hueso como la mayoría de la carneestaba muy roja y no por que estuviera cruda si no era pollo de la peor calidad y lo se por que he sido ama de casa se de compras y de calidades, otro día me llevaron pescado asado y al destaparlo era tanfuerte el mal olor que una enfermera que estaba conmigo en ese momento se hizo para atrás, no le faltaba mucho para su descomposición, ella me sugirió que hablara para que me mandaran otra cosa,quedaron de enviar ensalada de pollo, pero pasaron mas de 45 minutos cuando lo llevaron y ya molesta lo devolví, un joven de la cocina que al parecer era el encargado de ésta, me insistía en llevarme algo,pero no acepte. Repito que lamentablemente desde que se convirtió en Ángeles, sobre todo en alimentos ya fue fatal, en el servicio medico y de enfermería a habido algunos detalles pero no han tenidotrascendencia.

Espero que esta queja tenga éxito para mejorar su servicio y si desea que esto lo haga personalmente, usted sabrá como localizarme.

En espera de una buena solución, me repitoatentamente:




Ivonne Cadena Peláez.







C.C.P. Dr. Francisco Moreno Rodríguez; Coordinador del servicio medico.
C.C.P. Dra. Gabriela Ávila; Coordinadora de consulta externa....