formato de cursograma analitico



QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD)










LUIS CARLOS RAMOS DELGADO





FUNDACIÓN UNIVERSITARIA TECNOLÓGICO COMFENALCO
FACULTAD INGENIERÍA INDUSTRIAL
PROGRAMA DE PRODUCCIÓNINDUSTRIAL
CARTAGENA DE INDIAS D.T. Y C.
2013



QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD)

El despliegue de la función de calidad es un método de diseño de productos y servicios que recopila lasdemandas y necesidades de los clientes en pasos sucesivos, a características de diseño y operación satisfaciendo las expectativas del mercado.

Es te escucha la voz del cliente, ósea lo que elcliente apetece, luego lo incorpora en el diseño de productos y servicios y por medio de operaciones los produce de modo rentable y competitivo.


HISTORIA


Este se desarrollo hacia finales de ladécada de los 60 en Japón, debido en que en aquellos tiempos los clientes empezaban a valorar la importancia de la calidad en el producto, al principio fue llamada en aquel país como Total Quality Control(TQC) y se encargaba de la creación de nuevas aplicaciones y productos, después fue llamada QFD, otro factor que motivo a la creación de este fue que en esos tiempos no existían graficas de controlde la calidad de la producción.

Akao uno de los creadores del método, se propuso que para determinar la calidad de un diseño, deberían existir puntos críticos de aseguramiento de la calidadnecesarios para asegurar ciertas cualidades. Y decidió incorporar esos puntos críticos en una grafica de control de calidad como “puntos predeterminados de control” o “de verificación”, antes de comenzarcon la producción.

Hacia 1972 en el astillero de Kobe, de la empresa Mitsubishi heavy industries, se desarrollo una matriz de la calidad, que sistematizaba la relación entre las necesidades delos clientes y las características de calidad incorporadas al producto. Esta matriz conforma el núcleo de lo que hoy es el QFD, la Sociedad Japonesa de Control de Calidad (JSQC) estableció un comité...