FORMATOS TURISTICOS

COMPARACION DE FORMATOS
LEGISLACION TURISTICA II
center8500085496407 de abril de 2014


INTRODUCCION
En el presente trabajo de investigación, nos dedicaremos al estudio y comparación de losformatos de quejas y sugerencias, manejados por varios establecimientos de hospedaje en el puerto de Acapulco y el proporcionado por la Secretaría de Fomento Turístico, para que los turistas quetengan alguna inconformidad con la calidad del servicio, puedan hacer uso de tales para presentar sus debidos comentarios acerca del trato que recibieron por parte prestadores de servicios y estosinconvenientes sean resueltos.
Los formatos de queja son formas escritas para la presentación de sugerencias y quejas de servicios turísticos relativos a establecimientos de hospedaje.
La forma legal paraquejas presentadas por turistas que proporciona la Procuraduría del turista consta con la especificación de los siguientes requisitos para su llenado:
•Datos personales del turista
-Nombre Completodel turista
-Estado Civil del turista
-Ocupación del turista
-Lugar de nacimiento de turista
-Nacionalidad del turista
-Edad del turista
-Sexo del turista
-Número telefónico del turista-Dirección del turista
-Lugar de residencia
-Hotel y número de habitación donde está hospedado el turista
-Número telefónico del hotel donde está hospedado el turista
-Día de llegada del turista
-Díade salida del turista
-Numero de pasaporte del turista
•Descripción de los hechos
-Fecha y hora de los hechos
-Lugar en que ocurrieron
-Explicación de los hechos
-Descripción de los objetosrobados (tratándose de que sea el caso)
-Descripción de las personas involucradas
-Nombre y dirección de testigos
-Información adicional con respecto a los hechos suscitados
•Firma del turista
•Firmadel encargado por parte de la Procuraduría del Turista
Este formato, contiene también una explicación del procedimiento de seguimiento que se le dará a la queja. Además de contar también con un...