FORMULARIO RECLAMO

FORMULARIO DE RECLAMO : RCL1401515
Datos del Usuario
Nombres del usuario

Harwer

Apellidos del usuario

Puclla Martinez

Tipo de documento de identidad

DNI

N° del documento de identidad41983976

Dirección

Av. las gaviotas Esq. Pedro Silva , Condominio los libertadores, Bloque 12 Dep. 504

Teléfono de contacto

997855087

Correo electrónico de contacto
Distrito

Santiago De Surcoharwer63@gmail.com
Provincia

Lima

Departamento

Lima

Datos del Representante
Nombres del representante
Apellidos del representante
Tipo de documento de identidad
N° del documento de identidad
Adjuntarel documento que acredite la representación
Datos del Reclamo
Empresa

América Móvil Peru S.A.C. (Claro)

Servicio

Telefonía Móvil PostPago

Materia

Calidad del Servicio

N° del Servicio o delcontrato de abonado

997855087

Código de Reporte

14412159

Motivo de Reclamo

Lentitud de navegación en Internet, el problema siempre se ha presentado, la ultima
vez que hubo la caída de sus serviciopor varias horas, ellos no reportaron nada ni
dijeron un disculpas, ahora presenta el mismo problema, me apareceré como "No
Service", eso es inaceptable, hace poco me hicieron el cambio a un nuevochip y
pague el monto respectivo que me indicaron, y dijeron que solucionaría el problema
y ahora continuo con el mismo problema, estoy perdiendo horas de trabajo y nadie
me los cubre, si van atener un problema que lo reporten o que tengan una
contingencia, ahora que no cuento con linea, igual me siguen cobrando por el
servicio. No para decir que es por cobertura ya que el problema siempresucede en
diferentes distritos que me conecto, ya cambie 2 equipos que según me dicen que
era el problema, me hicieron reiniciar toda mi configuración, y tampoco, ahora
cambio de chip y me hacen pagary nada, y digo, ¿Donde esta la solución?. Muchas
gracias. Saludos, Harwer

Si el espacio no fue suficiente, puede adjuntar las hojas adicionales que requiera.

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Firma

Fecha :