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Jenny marcela Guateros león Código: 507122021


Que es un problema:







En términos generales, por problema entendemos cualquier dificultad queno se puede resolver automáticamente, es decir, con la sola acción de nuestros reflejos instintivos y condicionados, o mediante el recuerdo de lo que hemos aprendido anteriormente. Por tanto,continuamente se suscitan en nosotros los más diversos problemas, cada vez que nos enfrentamos a situaciones desconocidas, ante las cuales carecemos de conocimientos específicos suficientes. Entonces nosvemos obligados a buscar la solución o el comportamiento adecuado para poder enfrentarnos a tales situaciones.

Pasos para analizar un problema:

  Identificar el problema o el síntoma. No debe suponerque todos conocen el problema. Tómate el tiempo para documentar el problema claramente, de manera que todos puedan comprenderlo. Asegúrate de explicar el impacto del problema en la calidad en elproyecto.
 Identificar la causa raíz. Este es el paso más importante, Normalmente no quieres invertir  tu tiempo en resolver un síntoma de la calidad. Si no puedes rastrear la causa raíz del problema queha surgido, entonces no has llevado tu investigación lo suficientemente a fondo. Existen varias técnicas que puedes usar para ello, una de las más usadas son los famosos diagramas de Ishikawa o inclusola conducción de talleres facilitados.
Determinar las alternativas y los impactos. El director de proyecto puede asignar a una o más personas para determinen las alternativas de solución y losimpactos. Cada alternativa debe tener claramente identificado su impacto, con el fin de que las personas que tengan que tomar las decisiones, cuenten con la información suficiente para tomar la mejordecisión. 
Seleccionar la mejor alternativa. En base al paso anterior, el equipo de proyecto puede hacer una recomendación, incluso puede involucrar al cliente en el análisis, esto permitirá que se elija...