FORO SEMANA 09

¿Cuál debe ser el papel de los trabajadores de su empresa para el diseño, implantación y evaluación de un sistema de gestión de calidad?

El papel de los trabajadores para el diseño e implantaciónes el más importante, ellos con los que deben aprobar o no el diseño creado por alguien interno o externo, podríamos decir que son los jueces, ya que ellos saben cómo se realiza el trabajo en laempresa, conocen de los tiempos de producción, tiempos de entrega, de embarque, instalación, así como cada uno de los procesos de la empresa.
También tienen conocimiento de las fortalezas y debilidades desu propio negocio, dando una mayor visibilidad para saber con qué procesos se pueden o no se pueden comprometer en el diseño de un sistema de gestión. Desde mi punto de vista todo lo que losconsultores externos, externos o directivos opinen o implementen para un sistema de gestión tiene que ser aprobado por los trabajadores, ya que ellos se pueden saltar procesos importantes con tal de llegar a lameta, esto sin importar lo que tengan que realizar.
También es buen foro para que los trabajadores opinen y den sus puntos de vista en la forma de trabajar actual y den recomendaciones para ahorrartiempo, dinero y procesos, lo cual ayuda a la empresa para saber que está pasando en todos sus departamentos.
Un Ejemplo: si la empresa quisiera realizar un diseño de sistema de calidad para unafábrica, y el consultor externo, interno o directores quisieran producir 1,000 piezas por minuto bajo diferentes procesos. Los trabajadores serían los que le dirían como lo lograrían y si fuera factible ono. Ya que probablemente les podrían decir lo máximo que se puede producir son 500 piezas ya que se trabaja X horas al día con X trabajadores por turno y se tiene atrasos del proveedor X.

¿Cuálesserían las condiciones normativas y de capacitación que debían generarse para lograr el éxito del sistema de gestión de calidad dentro de una empresa?

Las capacitaciones deben ser continuas, ya que...