Foro semana 4 servicio al cliente

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 2 (260 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 5 de marzo de 2012
Leer documento completo
Vista previa del texto
PARTICIPACION FORO SEMANA 4
Buen día:
La compañera que escogí para hacer este último ejercicio fue Andrea Zarate Delgado, una joven de 28 añosque es de Bogotá, pero que actualmente y desde hace 19 años vive en Panamá, se dedica a atender al cliente en una compañía de servicios tecnológicos ysu profesión es ingeniera de tecnología en Informática.
La conversación que tuvimos fue vía skype y mediante esta pude identificar que tenía untono de voz suave, pero a la vez firme lo que denotaba seguridad en su proceder. Es una persona muy alegre pues siempre observe en su rostro unasonrisa, por ultimo es una persona que habla con mucha propiedad sobre su carrera lo que me demostró que está muy bien enfocada en lo que quiere y sesiente segura con lo que hasta el momento ha logrado.
de este ejercicio debo rescatar que lo más importante dentro de una comunicación, es la actitudque tengamos y esta se ve reflejada en nuestro tono de voz, nuestros gestos y la seguridad que proyectemos, ya que en este caso, aunque durante lacomunicación Andrea siempre tuvo como distractor su trabajo (la comunicación fue sostenida en horario laboral), jamás sentí que se desenfocara delobjetivo de lograr una comunicación efectiva conmigo, en donde me diera a conocer los rasgos mas significativos de su vida hasta la actualidad.
Fueun placer conocer a l menos a una de ms compañeras y espero este curso les haya sido tan útil como a mí.
Muchas gracias y éxitos a todos......
tracking img