FOTOPLUS


Índice

1.- Introducción
2
2.- Desarrollo y Presentación del problema
3
3.- Propuesta de un Plan y Programa de Capacitación
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3.1.- Generar una política para la Organización
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3.2.- Objetivo del Plan de Capacitación
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3.3.- Viabilidad Plan de Capacitación
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3.4.- (DNC) Detección de Necesidades de Capacitación
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3.4.1.- DNC Trabajadores
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3.4.2.- DNC Gerentes,Subgerentes y Jefes de Áreas
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3.4.3.- DNC Problema de Empresa
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3.5.- Diseño del Modelo de Capacitación
13
3.6.- Plan de Capacitación
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3.6.1.- Calendarización
14
3.6.2.- Presupuesto
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3.7.- Definición de las acciones de la evaluación del Plan de Capacitación
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3.7.1.- Reacción y Satisfacción
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3.7.2.- Aprendizaje
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3.7.3.- Actitud
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3.7.4.- Resultado (RelaciónCosto-Beneficio)
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4.-Recomendaciones y Sugerencias
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5.- Conclusiones
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1.- Introducción
La empresa ha sido administrada durante la mayor parte de la vida por los mismos dueños, se divide en 3 áreas de negocios siendo la de mayor preocupación por su poca rentabilidad e innovación el centro de Fotocopiado y en la cual analizáremos detalladamente por empresa.
Durante los últimosaños ha tenido diferentes gerente generales, lo que se puede traducir en cambios constantes de visiones o proyectos a largo plazo. La razón principal de estos cambios en la plana mayor son por presentar malos resultados o porque las visiones de los gerentes generales han sido distintas a la de los dueños de la empresa. La directiva defiende una administración del negocio definida como “austera”,lo que probablemente son de mayor prioridad los costos en que incurren por sobre la inversión. Producto del anterior requerimiento se ha desvinculado últimamente al Gerente General de la empresa y al Gerente de Recursos Humanos, ambos con visiones estratégicas (a largo plazo) similares y a la vez diferentes de los directores y dueños. Los otros cargos gerenciales administran sus áreas de acuerdo alas exigencias y metas de los dueños, la que se traduce en la venta del producto o servicio por sobre la calidad de su recurso humano o por la explotación de las otras áreas de negocios.
Por otra parte la empresa de fotocopiado encuentra en el mercado a fuertes competidores y barreras de entradas determinadas por las mismas competencias. La empresa líder del mercado es Max Huber, le sigueDimacofi y luego Alfagrafic. Estos competidores poseen una gran infraestructura diseñada para los requerimientos que hoy impone el mercado del fotocopiado e impresión. El personal de la empresa está conformado por diferentes competencias y habilidades que se definen tanto por su experiencia en el mercado como por su preparación y capacitación en las distintas áreas de negocios.
Toda empresa debereconocer la importancia de la adaptación, inversión, transformación e innovación, lo influyente que son estos conceptos en su éxito y lo que podría significar no adaptarse al cambio, considerando este ”cambio” no solo como una transformación interna sino también como una adquisición de nuevas tecnologías, competencias e introducción de los últimos avances de sistemas, procedimientos y procesos, losque influirían enormemente en sus resultados, rentabilidad, competitividad y posicionamiento en el mercado.





2.- Desarrollo y presentación del problema
La empresa a estudiar es ‘‘Fotoplus’’ la cual tiene 75 años dentro del mercado, es una empresa familiar, la que presento un crecimiento constante hasta el año 1995, desde entonces sus resultados no han sido positivos, lo que ha llevado ala empresa a tener un endeudamiento importante el cual compromete parte importante de sus flujos teniendo algunos problemas de capital de trabajo.
En los últimos 4 años la empresa ha tenido 4 gerentes generales, los cuales en términos generales han sido removidos de sus cargos por presentar malos resultados o por tener una visión distinta a la de los dueños del holding.
La gerencia de...