Fritz

EL VALOR DEL SILENCIO

EN EL PROCESO DE MEDIACIÓN

UN MEDIO PARA LA PAZ

MIGUEL ARMANDO GARRIDO

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PROLOGO
Miguel Armando Garrido me ha concedido el honor-inmerecido, por cierto. De prologar este libro. El trabajo que los lectores conocerán no es un relato común. Tampoco es de fácil y liviana lectura. Se trata de una obra que contiene en sí misma, una inmensa inferencia yuna clara paradoja. Inferencia, porque es más lo que no se escribió –pero claramente se induce- que lo redactado y formalmente presentado a los lectores. Luego, abordar este texto requiere de una especial predisposición del espíritu y del intelecto. Paradoja, pues desde la posición relativamente aceptada del silencio como la no-comunicación, arriba con fluidez y prolijidad a demostrar que elsilencio –estratégicamente utilizado-es una comunicación importante y fundamental en el proceso de mediación. En cierta forma, el planteo de Miguel Garrido nos permite recuperar de la memoria histórica aquel aforismo del siglo XVIII que rezaba “silencios y ausencias son mensajes a gritos”. Este, concebido para el mundo de la diplomacia de ese entonces – posiblemente, el campo temprano de los primerostitubeos modernos en la solución discretamente pacífica de conflictos- encuentran hoy su par intelectual en este especial capítulo de las tercerías que es la mediación, bajo la luz que Garrido arroja sobre el diseño del método para ser aplicado en el campo de trabajo. Y es que el autor ha encontrado, a mi juicio, el núcleo funcional de estos procesos. En otras palabras, rescata muy claramente ala comunicación como el vehículo sensible y dinámico de la interacción humana –cualquiera sea la característica, el tono o importancia de ella- y

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lo hilvana con gran habilidad desde la difícil y delicada posición del “agente externo”, del “tercero”, del facilitador. Una vez encontrado dicho centro nuclear, mira con adecuados cristales de aumento el fenómeno de la comunicación, ydescubre naturalmente al silencio como una forma más –invalorable, queda demostrado- de comunicar. Con estos argumentos que trascienden la bibliografía consultada, y que se nutren de una fructífera experiencia personal en la que el trabajo ha sido acompañado por la certera observación sistemática acerca del comportamiento humano en estas circunstancias, Garrido desgrana con una inmejorablefluidez, un proceso –en realidad, una propuesta metodológica- de mediación, enriquecida con generosidad y solvencia. Así podrá entenderse, entonces, la importancia del silencio. Por ello, preferimos no extender estas palabras iniciales, sino abrir el camino hacia esta sala de tertulia que nos ofrece el autor, pues dialogaremos en su recorrido, para aprender a valorar el silencio.

Resistencia,Chaco, Republica Argentina, de 2004.-

Marzo

Eduardo Raúl Balbi.-

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INDICE
-Prefacio-----------------------------------------------------------------------------12 -Agradecimiento--------------------------------------------------------------------14 -Introducción.----------------------------------------------------------------------15

PRIMERA PARTE
MARCO TEORICO CAPITULO I: ELCONFLICTO Sección 1: ¿Cuáles son los factores externos susceptibles de crear tensiones o conflictos?------------------------------------18 Sección 2: El fenómeno de las tensiones y de los conflictos.-------------19 Sección 3: La capacidad de gestionar tensiones y conflictos.------------20 Sección 4: ¿Qué es lo ideal ante tensiones y conflictos?------------------20 Sección 5: No todo conflictotiene solución jurídica.----------------------21 Sección 6: ¿Qué es el conflicto?----------------------------------------------22 Sección 7: Ley empírica del desarrollo del conflicto.----------------------23 Sección 8: Principios que pueden ayudar a administrar tensiones y conflictos.-------------------------------------------------25

CAPITULO II: COMUNICACIÓN Sección 1: Evolución de la...