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Recepción

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Subgerente

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Agentes de Servicios

Chef de Concierge

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RELACIONES POR DEPARTAMENTO
1. Administración de alimentos y bebidas
Larecepción tiene contacto directo con los departamentos de Conserjería,
Housekeeping, alimentos y bebidas.
Comunicación fluida entre recepción y alimentos y bebidas con el fin de
determinarhorarios, modalidad de servicios y consumos, para una mejor
organización y lograr una atención de calidad en el restaurante, bar.
2. Compras
Es un subdepartamento que en muchos hoteles lo manejarecepción, sus
funciones principales son las de efectuar cobranzas, cambio de divisas, cobro de
señas, etc.
3. Comunicación interdepartamental.
Telefonistas reciben llamadas internas o externas y comunicaa recepción las
novedades.
4. Main Courante
Realiza una tarea netamente administrativa basada específicamente en el control
diario de los gastos de huéspedes.
En el momento en que el huéspedrealiza el Check In el departamento de
Recepción debe comunicarse con el subdepartamento de Main Courante que abre
una cuenta corriente donde se registraron todos los gastos que el huésped realizadurante su estadía y realizara la liquidación correspondiente para comunicar
nuevamente a recepción para el momento del Check Out.

INDICES


SERVICIO DE RECEPCIÓN HOTELERA

La recepción esuno de los lugares más importantes del hotel para el huésped y el
mismo hotel.
En este lugar el huésped se registra, se solucionan varios de sus problemas,
recibe información del hotel y deldestino, recibe y entrega recados, etc.
Para el hotel es muy importante, por que controla los registros de los huéspedes,
vende servicios del hotel, controla paquetes y planes de estancia y obtiene...