fuerzas de ventas

UNIVERSIDAD CIENTIFICA DEL PERU




FACULTAD DE NEGOCIOS


“Aplicar un plan de ventas en la empresa Novedades Christian para aumentar la captación de clientes para mejorar las ventas y utilidades.”

CHRISTIAN FRANK LINGAN SOPLIN

ANTEPROYECTO DE TESIS PRESENTADO PARA OPTAR EL TITULO PROFESIONAL DE LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN.


IQUITOS- PERU
2012




INDICE DEL CONTENIDOPAG.

I. PLAN DE INVESTIGACION
1. TÍTULO 04
2. Planteamiento del Problema 04
I.1 Descripción del problema 04
I.2 Formulación del problema 05
I.2.1 Problema General 05
I.2.2 Problemas Específicos 05
3. OBJETIVO
3.1 Objetivo general 05
3.2 Objetivo especifico 05
4. JUSTIFICACION 06
5. MARCO TEORICO REFERENCIAL 06
5.1Antecedentes de Estudio 06
5.2 Bases Teóricas 07
5.3 Definición De Términos Básicos 14
6. HIPOTESIS 15
7. VARIABLES 15
8. ASPECTOS METODOLOGICOS 16
8.1 Nivel y tipo 16
8.2 Diseño 17
8.3 Población y muestra 17
8.4 Técnicas, instrumentos y procedimiento de recolección de datos 17
8.5 Procesamiento de la información 17
9. ASPECTOADMINISTRATIVO 18
9.1 Presupuesto 18
9.2 Recursos 18
9.3 Cronograma 19
10. BIBLIOGRAFIA 19
10.1 Referencias Bibliográficas 19
10.2 Referencias de Internet 20
11. ANEXOS
11.1 Instrumentos de recolección de datos (encuestas). 21
11.2 Matriz de Consistencia 23




DATOS GENERALES

I.1 Título:
“Aplicar un plan de ventas en la empresaNovedades Christian para aumentar la captación de clientes para mejorar las ventas y utilidades.”
I.2 Área y Línea de Investigación

1.2.1. Área: Marketing.
1.2.2. Línea: Ventas.
I.3 Autor:
Christian Frank Lingan Soplin
I.4 Colaboradores:

I.4.1 Institución: Novedades CHRISTIAN
I.4.2 Personas: Personal de Ventas de la Empresa y público en general.

I.5 Duración estimada de ejecución: Seis(6) meses.

I.6 Fuentes de Financiamiento:


I.6.1 Recursos Propios: Autofinanciamiento
I.6.2 Recursos Externos en Gestión: Ninguno.

1.7 Presupuesto estimado: S/. 520.00 (Nuevos Soles).






I. PLAN DE INVESTIGACION:
1.- TITULO
“Aplicar un plan de ventas en la empresa Novedades Christian para aumentar la captación de clientes para mejorar las ventas y utilidades.”
2.-PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE INVESTIGACION
2.1 Descripción del problema
Novedades CHRISTIAN, es una pequeña empresa dedicada al rubro de ventas de uniformes escolares y deportivos, calzado y vestimenta en general, cuenta con local céntrico y de mucho movimiento comercial.
La empresa cuenta con 5 personas, la cuales está constituido por la Gerencia General, el Administrador y 3 personas en elrubro de ventas necesario para cumplir con éxito los requerimientos de sus clientes, sin embargo en lo que respecta al área de ventas muchas veces incurren en faltas en el momento de captar a los clientes potenciales.
Es muy importante captar la atención de los clientes para que ellos se sientan conformes con las ventas y satisfechos con el trato brindado.
Si no se capta eficientemente a losclientas, como ocurre actualmente en la Novedades CHRISTIAN, pueden surgir problemas serios en las ventas y así provocar pérdidas para la empresa.
La empresa generalmente sus mayores ingresos por ventas es debido a su personal de venta, que realizan diversas estrategias para convencer a los clientes de los beneficios de adquirir algún producto en la empresa.
Debido al gran movimiento diario depersonas por las instalaciones de la empresa y futuros compradores, es necesario que el personal de ventas reciba capacitación de cómo convencer de una manera optima a los clientes.
2.2 Formulación del problema.
a) Problema General:
¿Cómo mejorará las ventas con la aplicación del plan de ventas en Novedades CHRISTIAN?
b) Problema Específicos:
-¿Cómo se desempeñará el personal de ventas a la...