Funcion Relaciones Internas

TEMA 5. FUNCION RELACIONES INTERNAS

Son las relaciones establecidas ente las direcciones y los trabajadores buscando la satisfacción laboral y las oportunidades de progreso, trato equitativo, disciplina las cuales deben ser desarrolladas y mantenidas conciliando intereses en ambas partes.
Sus subsunciones son las siguientes:
Comunicación: Debe de existir sistemas, medios y climaapropiados para desarrollar ideas e intercambiar información confidencial a través de toda la empresa
Contratación colectiva: se debe llegar a acuerdos con organizaciones reconocidas que estén oficial y legalmente establecidas que satisfagan los intereses de los trabajadores y la organización.
Disciplina: Se deben promover las relaciones de trabajo armoniosas haciendo uso de premios y estímulosrecurriendo al castigo y despido, lo cual se aplica a través de un reglamento interior de trabajo.
Motivación al personal: Hay que buscar la forma de mejorar las actitudes del personal, condiciones de trabajo, relaciones obrero patronales y la calidad del personal.
Desarrollo de personal: Hay que brindar oportunidades para el desarrollo integral del empleado, a fin de que vaya escalando a puestossuperiores de tal modo que sus necesidades queden satisfechas.
Entrenamiento: Por medio del adiestramiento y la capacitación se darán oportunidades al individuo de desarrollar sus potencialidades a fin de que alcance las normas de rendimiento que establezca la empresa.

COMUNICACIÓN
Es un proceso por virtud del cual nuestros conocimientos, tendencias, pensamientos, ideas y sentimientos, sonconocidos y aceptados por otros.
Consiste en la transferencia y comprensión de información de una persona a otra.
En todo organismo social, la comunicación explicita entre sus integrantes es esencial, puesto que es de suma importancia el intercambio de información para coordinar las múltiples actividades que se precisan para lograr los objetivos.

Existen dos tipos de comunicación:
* Lacomunicación formal
* La comunicación informal
Comunicación formal: es el intercambio de información entre los integrantes de un organismo social, en razón de los puestos que ocupan y de las actividades asignadas; este tipo de comunicación se da por medios orales y escritos
(ordenes, instrucciones, cartas, memorándums, circulares, boletines, reportes, programas, informes, periódicos, carteles.)Comunicación informal: es el intercambio de información que se efectúa entre los integrantes de la organización por una relación independiente de la jerarquía de los puestos que ocupan, sin seguir los canales, ni procedimientos establecidos en la comunicación formal.

PROCESO DE LA COMUNICACIÓN
Es el método por medio del cual un emisor entra en contacto con un receptor y los pasos son lossiguientes:
1. Desarrollo de la idea o pensamiento.
2. Codificación de la idea en palabras, grafismos o métodos usuales para la trasmisión.
3. La trasmisión.
4. Decodificar el mensaje para que pueda transcribirse.
6. Utilizar el mensaje.

COMUNICACIÓN EN DOS SENTIDOS
La comunicación en dos sentidos se da cuando el emisor desea cierto tipo de retroalimentación para asegurarse de que su mensaje yafue comprendido.
Comunicación no verbal: Se le llama a las acciones que comunican algo (hacer las misma cosas que dices).
Lenguaje corporal: Son los mensajes que se dan a través de gestos, posturas, ademanes.

BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
Durante el proceso de la comunicación podemos toparnos con ciertos obstáculos que hay que evitarlos para lograr una buena comunicación, estos obstáculospueden ser:
- De tipo personal: Son el tipo más común de obstáculos en el trabajo, tomando en cuenta las técnicas inadecuadas para escuchar y recibir un mensaje.
-Físicas: Se originan de la interferencia del entorno por ejemplo: el ruido, las paredes, la estática.
-Semánticas: Es la interpretación errónea de los símbolos.
-Psicológicas: Representan la situación psicológica del emisor o...