Funcionamiento De Las Empresas

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

CLÍNICA……………

MATERIAL DE TRABAJO

CONTENIDO


I. FINES (A. Frances) 2

Fines últimos: constituyen un fin en si mismo (se está dispuestos a sacrificar el logro de otros fines para alcanzarlo) 2
Fines instrumentales: interesan por su contribución a la consecución de los fines últimos 2

II. ENFOQUE DEL CUADRO DE MANDO (Norton y Kaplan) 2

A.Perspectiva de los accionistas 2
B. Perspectiva de los clientes 2
C. Perspectiva de los procesos: 2
D. La perspectiva del crecimiento y el aprendizaje (de las capacidades): 3

III. MISION DE UNA ORGANIZACIÓN 3

A. Los servicios o “productos” a ser ofrecidos por la Organización: 3
B. El mercado a ser asistido por la Organización, clasificado de ser posible por: 3
C. La coberturageográfica donde se localizan y de los alcances de los servicios: 3
D. Las competencias especificas, que desarrollará la Organización para conseguir y mantener una ventaja competitiva perdurable: 4

IV. TECNICA DE EVALUACION DE LOS ASPECTOS DEL ENTORNO QUE AFECTAN A LA INSTITUCION 5


V. TECNICA DE EVALUACION DE LOS ASPECTOS DEL ENTORNO SECTORIAL QUE AFECTAN A LAS INSTITUCIONES DE ... 8VI. PERFIL DE EVALUACIÓN DEL ENTORNO O DEL SECTOR (Método de Porter) 9


VII. CLASIFICACION DE PROBLEMAS POR CATEGORIAS ORGANIZACIONALES 11

A. ORGANIZACION FORMAL (Adecuada, deficiente o fallas, ausencia): 11
B. ORGANIZACIÓN INFORMAL: 11
C. FUNCIONAMIENTO: 12
D. RECURSOS: 12

VIII. EVALUACION DE LAS FORTALEZAS Y DEBILIDADES ORGANIZACIONALES 13


IX. MATRIZ DE ANÁLISIS FODA16


X. ENFOQUE DEL CUADRO DE MANDO (Norton y Kaplan) 18

A. Perspectiva de los accionistas 18
B. Perspectiva de los clientes 18
C. Perspectiva de los procesos: 20
D. La perspectiva del crecimiento y el aprendizaje (de las capacidades): 21





FINES (A. Frances)

Son los objetivos permanentes de la empresa que representa su razón de ser desde el punto de vista de susaccionistas y trabajadores.
Fines comunes:

1 Sitio de trabajo, comodidad


2 Bienestar de los miembros


3 Prestigio. Reconocimiento del Profesional




4 Permanencia o supervivencia




5 Crecimiento


6 Beneficios (valor económico)


Fines últimos: constituyen un fin en si mismo (se está dispuestos a sacrificar el logro de otros fines paraalcanzarlo)


Fines instrumentales: interesan por su contribución a la consecución de los fines últimos




ENFOQUE DEL CUADRO DE MANDO (Norton y Kaplan)


1 Perspectiva de los accionistas

Nivel a alcanzar en relación con el logro de los fines (rentabilidad, crecimiento, etc.) para que los accionistas consideren que la gestión es exitosa. Es preciso mantener un balanceentre las inversiones destinadas a un crecimiento a largo plazo y los recortes de costos con miras a resultados inmediatos.


2 Perspectiva de los clientes

Grado de diversificación dentro de la misión. Qué tan específica y diferenciada es la propuesta de valor que la organización le está ofreciendo al cliente.
En la práctica, existen cuatro tipos de propuestas de valor:• Costos más bajos.
• Mejores productos o servicios.
• Ofrecer soluciones completas al cliente.
• Atrapar al cliente de modo que le sea difícil cambiar
• de proveedor.


Incluye además la Cobertura geográfica en términos de mercados nacionales e internacionales y el grado en internacionalización (nacional, regional, global)


3Perspectiva de los procesos:

los diversos procesos internos a través de los cuales los productos y servicios son preparados y entregados al cliente. Estos pueden ser agrupados en:
• Administración de operaciones: producción y envío.
• Relaciones con el cliente.
• Innovación: productos/servicios de nueva generación.
• Regulaciones y...