Funciones De Las Actitudes
Páginas: 8 (1917 palabras)
Publicado: 19 de octubre de 2011
FUNCIONES DE LAS ACTITUDES
Dada la extremada practicidad del comportamiento humano, los diversos aspectos que lo conforman pueden existir sólo cuando tienen una función por cumplir. En el caso de las actitudes, éstas existen y tienen gran fuerza porque desempeñan funciones de importancia en la actividad de! individuo.
Respecto al tema de las funciones de las actitudes se pueden encontrarmúltiples trabajos; sin embargo, D. Katz presenta la teoría, quizá más aceptada, al expresar que las actitudes cumplen cuatro funciones básicas:
* Función instrumental
* Función de defensa del yo
* Función de expresión de valores
* Función de conocimiento
Función instrumental
Llamada también función de adaptación, de ajuste o de utilidad.
Definición
La función instrumental señala que lasactitudes sirven para ayudar al individuo integrarse a su ambiente, con el fin de facilitarle la vida en comunidad. Como el hombre necesita vivir en comunidad, debe estar siempre en buenas relaciones con su grupo. El ejemplo clásico de tal función de las actitudes es el de la moda, la cual es resultado del deseo del individuo de parecerse a otros individuos o grupos sociales y diferenciarse deotros más.
Función de defensa del yo
Definición
La función ego defensiva ayuda al individuo a protegerse de los conflictos que ocurren en su percepción
El ejemplo clásico de tal función es el de la fábula de la zorra y las uvas. La zorra dice: "no es que no pueda alcanzar las uvas, sino que están verdes"" Igualmente, se puede decir: "los automóviles grandes son feos y difíciles de manejary de estacionar" (lo que significa "no tengo dinero suficiente para comprar uno").
La lógica de dicha función de las actitudes puede ser diversa, pero tiene su expresión máxima en el proceso de resolución de la disonancia cognoscitiva.
La disonancia cognoscitiva
Surge cuando el individuo se encuentra inmerso en una situación contraria a lo que él considera adecuado. Por ejemplo, luego dehacer una compra o de haber realizado una acción, las personas califican su comportamiento. Como resultado de esta evaluación, las personas pueden notar que su compra no ha sido la mejor, lo cual crea una contradicción entre lo que consideran adecuado y lo que están obligadas a aceptar. Así, si alguien compró una motocicleta luego advierte que ésta no tiene la potencia deseada, se sentiráanímicamente mal. Como tiene que quedarse con el producto, pues no puede cambiarlo o devolverlo, enfrenta una situación psicológicamente muy incómoda (tener que aceptar algo que en el fondo rechaza). Se ha creado una disonancia cognoscitiva, es decir, una oposición incómoda entre un deseo y una situación de facto.
Como la situación exige un gran gasto de energía mental y afectiva, no puede durarindefinidamente. En consecuencia, el individuo se defiende de manera inconsciente y crea argumentos para resolver el problema. Por ejemplo, pensará que las motocicletas potentes son peligrosas y que es más adecuado tener una de poca potencia. Finalmente, se dirá: dejemos las motocicletas veloces para los jóvenes alocados; soy un individuo responsable y he hecho una compra excelente (las uvas estánverdes dirá la zorra). Ha resuelto su disonancia y, por lo tanto, recuperado su tranquilidad emocional. Mediante un cambio de actitud se ha protegido emocionalmente.
La política en algunos establecimientos de aceptar devoluciones si el cliente no está satisfecho, en el fondo evita la disonancia de los clientes. Se basa en hipótesis de que, dadas las complicaciones del proceso de resoluciónpsicológica de la disonancia, el consumidor preferirá los comercios en los que esta situación no corra el riesgo de presentarse, pues si algo no le gusta, lo devolverá y no aparecerá la disonancia y se sentirá aliviado. La generalización de tal práctica en los países desarrollados muestra que los resultados comerciales corroboran la hipótesis planteada. Felizmente, la costumbre imperante en muchos...
Dada la extremada practicidad del comportamiento humano, los diversos aspectos que lo conforman pueden existir sólo cuando tienen una función por cumplir. En el caso de las actitudes, éstas existen y tienen gran fuerza porque desempeñan funciones de importancia en la actividad de! individuo.
Respecto al tema de las funciones de las actitudes se pueden encontrarmúltiples trabajos; sin embargo, D. Katz presenta la teoría, quizá más aceptada, al expresar que las actitudes cumplen cuatro funciones básicas:
* Función instrumental
* Función de defensa del yo
* Función de expresión de valores
* Función de conocimiento
Función instrumental
Llamada también función de adaptación, de ajuste o de utilidad.
Definición
La función instrumental señala que lasactitudes sirven para ayudar al individuo integrarse a su ambiente, con el fin de facilitarle la vida en comunidad. Como el hombre necesita vivir en comunidad, debe estar siempre en buenas relaciones con su grupo. El ejemplo clásico de tal función de las actitudes es el de la moda, la cual es resultado del deseo del individuo de parecerse a otros individuos o grupos sociales y diferenciarse deotros más.
Función de defensa del yo
Definición
La función ego defensiva ayuda al individuo a protegerse de los conflictos que ocurren en su percepción
El ejemplo clásico de tal función es el de la fábula de la zorra y las uvas. La zorra dice: "no es que no pueda alcanzar las uvas, sino que están verdes"" Igualmente, se puede decir: "los automóviles grandes son feos y difíciles de manejary de estacionar" (lo que significa "no tengo dinero suficiente para comprar uno").
La lógica de dicha función de las actitudes puede ser diversa, pero tiene su expresión máxima en el proceso de resolución de la disonancia cognoscitiva.
La disonancia cognoscitiva
Surge cuando el individuo se encuentra inmerso en una situación contraria a lo que él considera adecuado. Por ejemplo, luego dehacer una compra o de haber realizado una acción, las personas califican su comportamiento. Como resultado de esta evaluación, las personas pueden notar que su compra no ha sido la mejor, lo cual crea una contradicción entre lo que consideran adecuado y lo que están obligadas a aceptar. Así, si alguien compró una motocicleta luego advierte que ésta no tiene la potencia deseada, se sentiráanímicamente mal. Como tiene que quedarse con el producto, pues no puede cambiarlo o devolverlo, enfrenta una situación psicológicamente muy incómoda (tener que aceptar algo que en el fondo rechaza). Se ha creado una disonancia cognoscitiva, es decir, una oposición incómoda entre un deseo y una situación de facto.
Como la situación exige un gran gasto de energía mental y afectiva, no puede durarindefinidamente. En consecuencia, el individuo se defiende de manera inconsciente y crea argumentos para resolver el problema. Por ejemplo, pensará que las motocicletas potentes son peligrosas y que es más adecuado tener una de poca potencia. Finalmente, se dirá: dejemos las motocicletas veloces para los jóvenes alocados; soy un individuo responsable y he hecho una compra excelente (las uvas estánverdes dirá la zorra). Ha resuelto su disonancia y, por lo tanto, recuperado su tranquilidad emocional. Mediante un cambio de actitud se ha protegido emocionalmente.
La política en algunos establecimientos de aceptar devoluciones si el cliente no está satisfecho, en el fondo evita la disonancia de los clientes. Se basa en hipótesis de que, dadas las complicaciones del proceso de resoluciónpsicológica de la disonancia, el consumidor preferirá los comercios en los que esta situación no corra el riesgo de presentarse, pues si algo no le gusta, lo devolverá y no aparecerá la disonancia y se sentirá aliviado. La generalización de tal práctica en los países desarrollados muestra que los resultados comerciales corroboran la hipótesis planteada. Felizmente, la costumbre imperante en muchos...
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