FUNDAMENTOS DE GERENCIA CASO 1 27

Respuestas de Caso # 1:

1.- ¿Considera usted que la función de planeación está siendo cumplida de forma correcta en
VisionCart? Argumente porque razón.
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Se considera que laPlaneación no fue cumplida de forma correcta en esta empresa
Dentro de la empresa no existía una estructura organizacional, es decir, no hay jerarquías
definidas o alguien encargado (líder) de esteproyecto si no que solamente el Gerente
General era el encargado y no se da abasto para ejecutarlo
No se midió la capacidad instalada ya que la producción excedía en la mano de obra que
se poseíaen el momento de la negociación
No existe un plan de trabajo definido, carencia de procesos estructurados para un mejor
flujo de atención al consumidor
No existe una reporteria para saber elavance de los proyectos
Falta de comunicación entre departamentos, sabiendo que no existía una capacidad
instalada para el nuevo proyecto nadie le menciono al Sr. Moya que estaba pendiente laentrega de algunos trabajos
No existió una programación de entrega de trabajos

2.- ¿Qué recomendaciones haría al director de la empresa para poder responder a todos los
clientes? De acuerdo a lafunción gerencial de planeación.
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Se recomienda la contratación de un equipo de trabajo temporal, se pueden contratar a los
2 diseñadores los cuales fueron recomendado por los mismostrabajadores de la empresa
De igual manera se puede ejecutar reuniones de avances semanal o diario para tener en
cuenta cualquier atraso y así poder dar fechas de entrega reales
Reunirse con losclientes y definir un acuerdo de servicio, en el cual debería de estar
definido tiempos de entrega, fecha máxima, condiciones, etc…
Ejecutar objetivos SMART para medir los proyectos y suejecución
Reorganización de personal, puede aplicar un upgrade hacia supervisor a Miguel Paniagua
para tener un líder en esta área y así tener un mejor seguimiento de todos los proyectos en
ejecución