Fundamentos De Investigación

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SERVICIOS PARA UNA AGENCIA TURÍSTICA

LA GRAN DIFERENCIA LA HACE NUESTRO SERVICIO.
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SERVICIOS PARA UNA AGENCIA TURÍSTICA

LA GRAN DIFERENCIA LA HACE NUESTRO SERVICIO.
ANA IVONNE GONZÁLEZ ORTIZ FUNDAMENTOS DE INVESTIGACIÓN 1ER. CUATRIMESTRE
ANA IVONNE GONZÁLEZ ORTIZ FUNDAMENTOS DEINVESTIGACIÓN 1ER. CUATRIMESTRE

INDICE

PAG.
INTRODUCCIÓN 2
JUSTIFICACIÓN, OBJETIVO GENERAL Y OBJETIVOS 3
AREA DE ESTUDIO Y PROBLEMATIZACIÓN 4
CONCLUSIONES 5
REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA 6

INTRODUCCIÓN
En la mayoría de los casospor motivos individuales, familiares, viajes de exploración, de formación, especialmente por estudiantes, religiosos, trabajadores, políticos, escritores e intelectuales, se ha tenido la necesidad de viajar. En grupos siempre han viajado emigrantes y peregrinos, que se hospedaban en posadas y residencias familiares o religiosas.
“Etimológicamente TURISMO se deriva de la palabra latina « tornus», que significa la acción de movimiento y retorno. Su definición actual es la afición a viajar para conocer un país o una región y la organización de los medios que permiten y facilitan esos viajes para el recreo, paseo, conocimiento y diversión”.1
El 5 de julio de 1841 un tren partió de Leicester a Longhborogh , en Inglaterra, llevando un grupo de pasajeros, miembros de la « Sociedad de laEsperanza », cuyo destino era encontrar nuevos pueblos , nuevas personas y nuevas cosas. Así comenzó el primer viaje organizado, dirigido por Thomas Cook,... iniciando la época moderna del Turismo.1
El crecimiento del transporte a lo largo del último siglo como las vías ferroviarias, el transporte marítimo, el automóvil, aviones, entre otros, han hecho que el turismo crezca y que se tenga el interéspor viajar, así fueron surgiendo las primeras agencias de viajes que se interesaron por brindar a los clientes las comodidades necesarias para la realización y culminación de sus viajes.

Dichas agencias tomaron en cuenta ofrecer a sus clientes transportación, alojamiento pero sobre todo se inclinaron por ofrecer atractivos turísticos durante su estancia. De aquí que los servicios de toursempezaron a ser pieza fundamental para que el cliente se interesara en viajar.

A través de los tiempos y por las necesidades, por un lado, de crecimiento no solo económico, sino político, social y cultural, el hombre se ha visto en la necesidad de viajar por otro lado, la necesidad de dispersión, entretenimiento y descanso ha hecho que acapare la atención de chicos y grandes en viajes cortos o largosno importa, lo importante es divertirse.

BREVE HISTORIA DEL TURISMO by Colonial Tour and Travel



JUSTIFICACIÓN.

La importancia que tiene esta investigación es que permitirá dar un panorama amplio de lo que se quiere mostrar al exterior, y eso se va a lograr mediante los servicios que como agencia turística se otorgan y se verán plasmados en que nuestros clientes regresen con nosotros.Dar un trato personal y no mediante intermediarios que lo único que generan son gastos extraordinarios y tiempos perdidos.

OBJETIVO GENERAL

Dar a conocer la gran riqueza natural y cultural con la que se cuenta en nuestro país y que nos ha dado esta identidad que se ha ido generando y transformando a través del tiempo, a través de servicios de calidad y satisfacción a las necesidades delos clientes.
Superar las expectativas es parte fundamental de nuestros tours, siempre dar más de lo que esperas, hacerte sentir como en casa y adelantarnos a tus necesidades es lo que solo un trato cálido, humano y profesional puede reflejar.

OBJETIVOS

* Buscar el mejor beneficio para los clientes, su economía y satisfacción en su tour planeado.
* Tener calidad en el servicio...