FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

¿Qué es?

Sistema de gestión de la calidad es una serie de actividades
Coordinadas que se llevan a cabo sobre un conjunto de elementos
(Recursos, procedimientos, documentos, estructura organizacional y estrategias)
Para lograr la calidad de los productos o servicios que se ofrecen al cliente


BASERACIONAL PARA LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

REQUISITOS PARA LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Y REQUISITOS PARA LOS PRODUCTOS

ENFOQUE DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD


ENFOQUE BASADO EN PROCESOS

POLÍTICA DE CALIDAD Y OBJETIVOS DE LA CALIDAD

PAPEL DE LA ALTA DIRECCIÓN DENTRO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD













El enfoque a través de unsistema de gestión de la calidad anima a las organizaciones a analizar los requisitos del cliente, definir los procesos que contribuyen al logro de productos aceptables para el cliente y mantener estos procesos bajo control Proporciona confianza tanto a la organización como a sus clientes, de su capacidad para proporcionar productos que satisfagan los requisitos de forma coherente.

Los requisitospara los productos pueden ser especificados por los clientes o por la organización anticipándose a los requisitos del cliente o por disposiciones reglamentarias.

a) determinar las necesidades y expectativas de los clientes y de otras partes interesadas,

Cualquier actividad, o conjunto de actividades, que utiliza recursos para transformar elementos de entradas en resultados puede considerarsecomo un proceso.


Se establecen para proporcionar un punto de referencia para dirigir la organización. Ambos determinan los resultados deseados y ayudan a la organización a aplicar sus recursos para alcanzar dichos resultados.

los principios de la gestión de calidad pueden ser utilizados por la alta dirección como base de su papel, que consiste en:

















b)establecer los métodos para mediar la eficacia y eficiencia de cada proceso,

La identificación y gestión sistemática de los procesos empleados en la organización y en particular las interacciones entre tales procesos se conoce como “enfoque basado en procesos”.

-Política de calidad proporciona un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de la calidad.



a) establecer ymantener la política de la calidad y los objetivos de la calidad de la organización,















c) establecer la política y objetivos de la calidad de la organización,



- Los objetivos de la calidad tienen que ser coherentes con la política de calidad y el compromiso de mejora continua y su logro debe poder medirse.

b) promover la política de calidad y los objetivos decalidad a través de la organización para aumentar la toma de conciencia, la motivación y la participación,















d) determinar los procesos y las responsabilidades necesarias para el logro de los objetivos de la calidad,





c) asegurarse del enfoque hacia los requisitos del cliente en toda la organización,















e) determinar y proporcionarlos recursos necesarios para el logro de los objetivos de la calidad,





d) asegurase de que se implementen los procesos apropiados para cumplir con los requisitos de los clientes y de otras partes interesadas y para alcanzar los objetivos de la calidad,















f) aplicar estas medidas para determinar la eficacia y eficiencia de cada proceso.





e)asegurarse de que se ha establecido, implementado, y mantenido un sistema de gestión de la calidad eficaz y eficiente para alcanzar los objetivos de la calidad,















g) Determinar los medios para prevenir no conformidades y eliminar las causas,





f) asegurarse de la disponibilidad de los recursos necesarios















h) Establecer y aplicar un...