Taller semana 1 fundamentos de un sistema de gestion de calidad

SGC-GA-001

Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
REGIONAL SANTANDER
OBSERVATORIO TECNOLOGICO
Sistema de Gestión de la Calidad

Fecha: Febrero 2 de 2009 Páginas. 1 de 6

“ISO9001:2008 MÓDULO 3. DOCUMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD” Guía de Aprendizaje Semana 1

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

ISO9001:2008. Módulo 3. DOCUMENTACIÓN DE UN SISTEMA DEGESTIÓN DE LA CALIDAD SEMANA 1. La Normalización

Duración Módulo: 40 horas

Duración tema de estudio: 10 horas

Modalidad(es) de formación: Desescolarizada (Ambiente virtual) Resultados de Aprendizaje:

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Identificación de los conceptos y estructura de la normalización Interpretar la importancia de la normalización y aplicarla en las actividades de una organización.
Conocer y manejar ellenguaje propio de la calidad según la normatividad ISO 9000

2. INTRODUCCIÓN

Amigo Estudiante: Lo invito a que a través de esta Guía de Aprendizaje revise y fortalezca los conceptos relacionados con la normalización, sus orígenes, sus objetivos, organismos normalizadotes, ventajas, entre otros aspectos. Los sistemas de gestión de calidad son una herramienta de gestión que puede serimplementada en todos los niveles de una organización, independientemente de su tamaño, sector productivo al que pertenezca o tipo de empresa en que se encuentre clasificada, sea pública o privada. La Calidad, como una filosofía de vida, es susceptible de desarrollo y mejoramiento, lo cual puede llevarse a cabo mediante procesos de Formación Profesional que brinda el SENA bajo la modalidad virtual. Es muyimportante, que asuma con autonomía y responsabilidad el estudio de esta temática correspondiente a la SEMANA 1. LA NORMALIZACIÓN que hace parte del módulo 3. DOCUMENTACION DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD a través

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del desarrollo de las actividades de enseñanza – aprendizaje – evaluación, planteadas en esta Guía de Aprendizaje, que conduzcan a alcanzar los Resultados de aprendizaje y reunir las Evidencias de Aprendizaje con los cuales el tutor verifica y valora los logros obtenidos y el avancede su proceso formativo. "Compartir el conocimiento es una acción de seres inteligentes, que han comprobado que el conocimiento es un bien que crece a medida que se lo comparte" Prof. Mario Héctor Vogel

3. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE Le invitamos a realizar las siguientes acciones formativas que le facilitarán realizar su proceso de aprendizaje, en ellas encontrará diversasestrategias propuestas, que le permitirán desarrollar sus capacidades intelectivas, habilidades psicomotoras y actitudinales para alcanzar el logro de los Resultados de Aprendizaje. Qué sé? Qué quiero saber? Qué aprendí Qué puedo transferir a mi entorno laboral, personal y profesional de este aprendizaje. Realice una reflexión de su propio aprendizaje, cuál sería la aplicación que usted le daría a estosnuevos conocimientos desarrollados a su entorno personal y laboral.

Describa un producto o servicio que cumpla con las características de calidad que usted considere importante y esenciales, identifique los posibles problemas que pueden surgir en la producción de este producto o prestación de este servicio.

De acuerdo con las características de calidad del producto o servicio seleccionado ylos problemas identificados, determine qué desearía saber para que como empresario o consumidor final pueda ofrecer o adquirir un producto o servicio de calidad.

Una vez realizadas todas las actividades propuestas en el curso Documentación de SGC, determine su nivel de aprendizaje sobre los conocimientos y competencias desarrolladas en este proceso de formación.

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