Fundamentos De Marketing 11edi Kotler

K O T L E R / A R M S T R O N G

• Numerosos ejemplos e información del mundo real que muestran a los estudiantes
cómo crear valor para el cliente.
• Amplia cobertura sobre la naturaleza dinámica y cambiante de las relaciones con el
cliente, las empresas y las marcas.
• Enfoque en el consumidor que detalla cómo el marketing crea valor para el cliente y
capta a cambio el valor del cliente y sulealtad.

• Impacto explosivo de las nuevas tecnologías de marketing (redes sociales y
comunidades, neuromarketing, Internet y marketing móvil) y otras tecnologías de la
comunicación.
• Nuevos casos de éxito empresarial basados en marketing enfocado en el cliente.
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11e

11e

ISBN 978-607-32-1722-4

MarketingMarketing

• Relevancia del marketing en una economía incierta, como consecuencia de la
reciente recesión.

Fundamentos de

Fundamentos de

Entre las características sobresalientes de esta edición, se encuentran:

KOTLER / ARMSTRONG

En el marketing actual es determinante la creación de valor para el cliente y la construcción de
relaciones rentables en un entorno de alta tecnología, en constantecambio y global. Por ello, hay
que conocer las necesidades y deseos del consumidor para tomar la mejor decisión sobre qué
mercados debe atender la organización, y desarrollar en consecuencia una propuesta de valor
para atraer y satisfacer a los consumidores meta. Si la organización hace esto de la forma correcta,
cosechará las recompensas, en términos de cuota de mercado, utilidades y capital delcliente.
Esta decimoprimera edición de Fundamentos de marketing ofrece las mejores
técnicas y herramientas para impulsar una estrategia de marketing que genere valor para el
cliente y al mismo tiempo supere las metas de la empresa. Con un enfoque dinámico y actual,
este libro logra un equilibrio eficaz entre la profundidad en el tratamiento de los temas y la
facilidad para comprenderlos. Con unestilo de escritura claro y un texto lleno de ejemplos
e ilustraciones de la vida real, incluso los temas más avanzados y difíciles son accesibles.

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Fundamentos
de marketing
Decimoprimera edición

GARY ARMSTRONG
University ofNorth Carolina

PHILIP KOTLER
Northwestern University

Traducción

Astrid Mues Zepeda
Maestra en Ciencias
ITESM-Campus Estado de México

Revisión Técnica

María Del Pilar Costal Pérez
Escuela de Ciencias Económicas y Empresariales
Universidad Panamericana, México

Judith Cavazos Arroyo
Escuela de Negocios
Universidad Popular Autónoma del Estado de Puebla

Homero Aguirre Milling
Facultad de Comercio,Administración y Ciencias Sociales
Universidad Autónoma de Tamaulipas

Datos de catalogación bibliográfica

KOTLER, PHILIP y ARMSTRONG, GARY
Fundamentos de marketing
Decimoprimera edición
PEARSON EDUCACIÓN, México, 2013
ISBN: 978-607-32-1722-4
Área: Administración y economía
Formato: 21.5 × 27.5 cm

Páginas: 648

Authorized translation from the English language edition, entitled MARKETING. ANINTRODUCTION, 11th
edition, by GARY ARMSTRONG and PHILIP KOTLER, published by Pearson Education, Inc., publishing as
Prentice Hall, Copyright © 2013. All rights reserved.
ISBN 9780132744034
Traducción autorizada de la edición en idioma inglés, titulada MARKETING. AN INTRODUCTION, 11ª
edición, por GARY ARMSTRONG y PHILIP KOTLER, publicada por Pearson Education, Inc., publicada
como Prentice Hall,Copyright © 2013. Todos los derechos reservados.
Esta edición en español es la única autorizada.
Edición en español
Director general:
Director Educación Superior:
Editor:
Editor de Desarrollo:
Supervisor de Producción:
Gerente Editorial
Educación Superior Latinoamérica:

Philip de la Vega
Mario Contreras
Guillermo Domínguez Chávez
e-mail: guillermo.dominguez@pearson.com
Bernardino Gutiérrez...