fundamentos de marketing cap 3

1. Capítulo 3 Análisis del entorno de marketingCopyright © 2012Pearson Educación 3- 1
2. Análisis del entorno de marketing Presentación del capítulo • El microentorno • El macroentorno • El entorno demográfico • El entorno económico • El entorno natural • El entorno tecnológico • El enotrno político y social • El entorno cultural • Como responder ante el entorno de marketingCopyright ©2012Pearson Educación 3- 2
3. El entorno de marketing El entorno de marketing consiste en los participantes y fuerzas externas al marketing que afectan la capacidad de la gerencia de marketing para crear y mantener relaciones exitosas con los clientes meta.Copyright © 2012Pearson Educación 3- 3
4. El entorno de marketing El microentorno consiste en los participantes cercanos a la compañía que afectan sucapacidad para servir a sus clientes; es decir, la compañía misma, los proveedores, los intermediarios de marketing, los mercados de clientes, los competidores y los públicos.Copyright © 2012Pearson Educación 3- 4
5. El microentorno Participantes del microentornoCopyright © 2012Pearson Educación 3- 5
6. El microentorno La empresa • Alta gerencia • Finanzas • Investigación y desarrollo • Compras• Operaciones • ContabilidadCopyright © 2012Pearson Educación 3- 6
7. El microentorno Proveedores • Brindan los recursos que la compañía necesita para producir sus bienes y servicios. • Tratados como socios en la creación y entrega de valor para el cliente.Copyright © 2012Pearson Educación 3- 7
8. El microentorno Intermediarios de marketing Empresas que ayudan a la compañía a promover, vender ydistribuir sus bienes con los compradores finales.Copyright © 2012Pearson Educación 3- 8
9. El microentorno Tipos de intermediarios de marketing Empresas de Distribuidores distribución física Agencias de Intermediarios servicios de financieros marketingCopyright © 2012Pearson Educación 3- 9
10. El microentorno Competidores Las empresas tienen que lograr una ventaja estratégica al posicionar susofertas con más fuerza que las ofertas de la competencia en la mente de los consumidores.Copyright © 2012Pearson Educación 3- 10
11. El microentorno Públicos Es cualquier grupo de individuos que tiene un interés o impacto real o potencial en la capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos. • Públicos financieros • Públicos de medios de comunicación • Públicos gubernamentales • Públicosde acción ciudadana • Publicos locales • Público en general • Públicos internosCopyright © 2012Pearson Educación 3- 11
12. El microentorno Clientes • Mercados de consumidores • Mercados de negocios • Mercados de distribuidores • Mercados del sector público • Mercados internacionalesCopyright © 2012Pearson Educación 3- 12
13. El macroentorno EmpresaCopyright © 2012Pearson Educación 3- 13
14. Elmacroentorno Entorno demográfico • La demografía es el estudio de las poblaciones humanas en términos de magnitud, densidad, ubicación, edad, género, raza, ocupación y otros datos estadísticos. • El entorno demográfico incluye a la gente, y la gente constituye los mercados. • Las tendencias demográficas son los cambios en la edad, estructura familiar, población geográfica, características deeducación y diversidad poblacional.Copyright © 2012Pearson Educación 3- 14
15. El macroentorno Entorno demográfico • Estructura de edades cambiante de la población – Los baby boomers están conformados por gente nacida entre 1946 y 1964 – Estadounidenses más adineradosCopyright © 2012Pearson Educación 3- 15
16. El macroentorno Entorno demográfico • La generación X incluye a la gente nacida entre 1965y 1976 – Altas tasas de divorcio de los padres – Enfoque económico precavido – Menos materialistas – Su prioridad es la familiaCopyright © 2012Pearson Educación 3- 16
17. El macroentorno Entorno demográfico • La generación del milenio (generación Y o echo boomers) incluye a los nacidos entre 1977 y 2000 – Cómodos con la tecnología – Preadolescentes (entre 10 y 12 años de edad) – Adolescentes...