Fundamentos De Marketing

CAPITULO 1

El marketing consta de actividades ideadas para generar y facilitar intercambios con la intención de satisfacer necesidades humanas.

Para que haya intercambio:
1. 2 o más personas u organizaciones con necesidades que quieran satisfacer.
2. Voluntariamente
3. Cada parte debe tener algo de valor.
4. Las partes deben comunicarse entre sí.

Mercadólogos( personas que seencargan de facilitar y crear el intercambio.
Mercado( personas u organizaciones con necesidades, dinero para gastar y disposición de hacerlo.
Producto(objeto de intercambio, puede ser un bien, servicio, idea, persona, lugar.

En marketing participan empresas de negocio y organizaciones no lucrativas. Las actividades del marketing se dirigen a sus compradores como también a individuos y grupos queinfluyen en el éxito de una organización.

Marketing( Sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactorios de necesidades, ponerles precio, promoverlos y distribuirlos a los mercados meta para lograr los objetivos de la organización.
Enfoque: todo sistema de actividades de negocio debe orientarse al cliente. (deseos de clientes deben satisfacerse)
Duración: elmarketing debe empezar con una idea del producto satisfactor y no debe terminar hasta que las necesidades de los clientes estén satisfechas.

Evolución del marketing

Etapa de orientación al producto:
No era importante lo que los clientes deseaban, sino la calidad y el buen precio del producto. No se usaba el termino marketing, habían departamentos de ventas con ejecutivos quienes supervisabanla fuerza de ventas.

Etapa de orientación a las ventas:
La depresión de 1920 cambio la forma de ver las cosas. El problema ya no era como fabricar con eficiencia sino como vender la producción. La calidad del producto ya no aseguraba el éxito. Para vender el producto que las compañías querían vender se empezó a dar una gran confianza en la actividad promocional, publicidad. ACTIVIDADESINTENSIVAS DE PROMOCIÓN.

Etapa de orientación al mercado:
después de la 2 GM hubo fuerte demanda de bienes de consumo pero esto fue bajando y las compañías tenían excesiva producción. Se volvió a actividades de promoción pero las personas ya no se dejaban persuadir mucho. La guerra también había cambiado a los consumidores. Entonces decidieron producir lo que los clientes deseaban, las empresasempezaron a hacer marketing.

Concepto de marketing: planeamiento fundamental de los mercados que le da al cliente la mayor prioridad.

Orientación al cliente: satisfacción de las necesidades del cliente
+
Objetivos de desempeño de la organización
+
Actividades coordinadas de marketing


ORIENTACIÓN AL CONSUMIDOR:
Relaciones: Administración de la relación conel cliente: se establecen conexiones con un cliente adecuado para la organización.
Individualización masiva: gracias a los avances en la tecnología de la info, comunicaciones y manufactura, el marketing masivo fue reemplazado por la individualización masiva( creación de productos asequibles con variedad y unicidad suficientes para que cada diferente cliente tenga lo que desea.

ACTIVIDADESCOORDINADAS DE MARKETING:

Calidad: Administracion de la calidad total.
- Satisfacer y esforzarse para exceder los requerimientos de los consumidores, que no haya variación en su proceso de producción y que haya total compromiso con la organización.

Creación del valor.

Concepto de marketing social( amplitud-que tan ampliamente percibe una empresa sus metas de marketing, y compromiso- lodispuesta que esta una empresa en invertir para lograr sus metas de marketing.

PROGRAMA DE MARKETING DE UNA EMPRESA:

Segmentos de mercado: consumidores u organizaciones dentro del mercado más amplio, por esto se ve que la misma necesidad se satisface en formas diferentes.
Por esto la empresa primero identifica los segmentos y luego elige uno o más a los cuales se dirigirán sus esfuerzos....